미국 출신의 플레이어는 보류 중인 탈퇴가 승인되기까지 한 달 넘게 기다려 왔습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 KYC 인증 상태와 보너스 제안의 세부 사항을 질문하여 그녀의 상황을 명확히 하기 위해 노력했습니다. 그러나 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Gamblemax Casino - 플레이어가 탈퇴하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $86,000
Gamblemax Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 나에게 38달러의 보너스를 주는 이메일을 보았기 때문에 Gamble Max의 카지노에서 게임을 했습니다. 그런 다음 사이트에 가서 보너스와 300달러 같은 돈 하나를 사용하고 몇 달러를 인출하려고 했지만 보너스로는 그렇게 할 수 없다고 해서 줄여서 2,300달러 정도 사용했습니다. 일단 가서 인출할 수 있었습니다. 가서 다시 인출하려고 했으나 허용되지 않았습니다. $50를 입금하라고 해서 그렇게 했지만 여전히 돈을 인출할 수 없었습니다. 거기에는 철수 대기 중인 것으로 나와 있습니다. 나는 모든 일을 올바르게 하고 있는지 확인하고 돈을 모으기 위해 하지 않은 일이 없는지 확인하기 위해 약관을 읽었습니다. 채팅으로 연락해서 물어보니 수집까지 3~5시간 정도 걸린다고 하더군요. 채팅에는 아무것도 없었습니다. 그들은 항상 밖에 있었고 우리는 나에게 다시 연락할 것입니다. 그 사람에게 연락할 전화번호가 없습니다. 그런 다음 게임 플랫폼에 30달러를 입금하면 돈을 모을 수 있는 목록의 맨 위에 올 것이라는 메시지가 약간 표시됩니다. 이미 죽기로 결심했기 때문에 더 이상 돈을 투자하지 않았습니다. 그들은 신뢰할 수 없었습니다. 이제 한 달이 지났고 저는 여전히 여기 앉아서 인출 대기 중인 돈을 기다리고 있습니다. 총 금액은 86,000달러입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 barajaslaurie399님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gamblemax Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 카지노 계정에서 가장 최근에 찍은 스크린샷이 무엇인지 알려 주시겠습니까? 귀하가 제공한 한 사진에는 인출 요청 자격을 얻으려면 추가로 $1340.5를 베팅해야 한다는 정보가 있었습니다.
귀하가 받은 보너스의 이름을 명시하거나 보너스 제안이 포함된 전체 이메일의 스크린샷을 보내주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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