미국에서 온 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 50달러를 입금했지만 입금 금액은 25달러만 반영되었습니다. 그런 다음 그는 예금에서 상금을 청구하려고했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 입금 날짜, 플레이어가 전체 KYC 인증을 통과했는지 여부 등 몇 가지 질문을 하여 상황을 명확히 하려고 했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 이러한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
예, 계좌에 50을 입금했는데 입금액에 표시되지 않습니다. 25를 입금했는데 입금한 것으로 표시됩니다. 단지 돈을 얻으려고 하는 중입니다. 이겼습니다. 무엇을 할 수 있습니까? 공정하게 이겼습니다.
친애하는 carbajaljose029님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gamblemax Casino와 관련된 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
