아칸소 출신의 플레이어는 카지노로부터 연락 없이 2주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 그는 가입 보너스와 실제 현금 예금을 사용하여 잔액을 얻었습니다. 카지노가 정한 모든 베팅 요건과 입금 조건을 충족했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 처리되지 않았습니다. 플레이어의 문제를 해결하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 언급하지 않았으므로 개입할 더 높은 권한이 없습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 johnboy69792017님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Gamblemax Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
마지막으로 카지노에서 누군가와 이야기를 나눴을 때 정확한 날짜는 정확히 기억나지 않습니다. 약 3주 전에 채팅으로 상금을 받으려면 이 모든 일과 입금을 모두 해야 한다고 말했습니다.
안녕하세요 johnboy69792017님,
어떤 종류의 물건을 의미합니까? 귀하의 계정이 그곳에서 확인되었나요? 카지노에 입금해본 적 있나요?
안녕하세요 johnboy69792017님,
인출을 위한 모든 요구 사항을 명시한 카지노에 통신 내용을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요 johnboy69792017님,
이 잔액을 실제 현금이나 보너스로 적립했는지 조언해 주시겠습니까? 정확히 언제부터 출금 대기 상태인가요?
가입 보너스로 승리하고 $50 예치금에 $25 예치금을 더한 후 상금을 인출하려면 $1260를 베팅하고 50달러를 예치해야 한다고 말했습니다. 그들이 요청한 모든 작업을 수행했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 johnboy69792017에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 johnboy69792017님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Gamblemax Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Gamblemax Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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