스웨덴의 플레이어는 은행 거래 내역서에 주소 정보가 없어 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 운전면허증, 공공 서비스 요금 청구서, 은행 거래 내역서를 포함한 여러 서류를 제출했지만 추가 정보에 대한 요청을 계속 받았습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했고, 플레이어가 카지노에서 돈을 잃었다는 것을 인정했기 때문에 불만은 기각되었습니다. 플레이어는 이전에 카지노에서 지연을 경험한 적이 있다는 점이 지적되었습니다.
안녕!
필요한 모든 서류를 보냈지만 카지노에서 받은 답변은 다음과 같습니다. 그리고 디지털 은행 거래 내역서에 주소가 없습니다. 이는 퀴라소 카지노에서 상금을 지불하지 않는 전형적인 사례입니다. 다음을 보냈습니다.
운전면허증 뒷면과 앞면
운전면허증 들고 셀카 찍기
집 주소가 적힌 공공 서비스 요금 청구서
Iban과 Bic이 적힌 PDF 은행 거래 내역서와 내 이름
신용카드로 금액을 지불했습니다.
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귀하의 자금을 빠르고 효율적으로 인출하기 위해 다음 서류와 정보를 보내주시기 바랍니다.
- 다음 정보를 포함하는 은행 거래 내역서 Xxxxxxxxx (3개월 이내)
수혜자의 자세한 주소(우편번호, 거리, 도시, 국가)
* 귀하의 전체 주소와 성명, BIC, IBAN이 표시된 Xxxxxxxxx 계좌의 은행 거래 내역서(3개월 이내)를 보내주시기 바랍니다.
귀하의 개인 정보와 모든 지불 정보는 당사의 신뢰할 수 있는 데이터 보호 시스템에 의해 관리된다는 점을 보증합니다. 문서 목록을 다음 주소로 보내주십시오. kyc@gamblezen.com 이메일 제목에 로그인을 적어주세요.
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친애하는 shine0909님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요. 빠른 답변 감사합니다. 안타깝게도 저는 Alta 핵심 그룹에서 이런 일을 경험한 적이 있습니다. 그들은 지불을 지연시키고 한 번에 500유로만 출금할 수 있습니다.
아래는 여러분의 질문에 대한 답변입니다 🙂
은행 거래 내역서에 누락된 주소가 당신과 당첨금 사이의 유일한 장애물입니까?
네, 은행에서 모든 것을 보냈는데, 은행에서 사회보장번호와 카지노에 입금한 금액을 확인하실 수 있습니다.
또한 주소와 함께 전기 요금 청구서도 보냈습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
아니요
활성화된 보너스가 있거나 없이 상금을 받았습니까?
긍정적인 보너스가 없었습니다
따뜻한 인사 샤인
