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Gamblezen Casino - 문서 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €140

Gamblezen Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.30 | 해결 : 2024.11.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 주 전
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독일의 플레이어는 검증되었지만 카지노가 이메일을 통해 추가 서류를 반복적으로 요청하면서 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 필요한 서류를 여러 번 제출한 후, 카지노는 모든 서류가 성공적으로 검증되었음을 확인했습니다. 결과적으로 그녀의 140유로 인출이 처리되었고, 향후 거래를 위해 계좌가 완전히 검증되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되어 카지노가 프로세스 전반에 걸쳐 협조한 것을 인정했습니다.

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공공의
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3 주 전
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저는 이미 검증을 받았습니다. 하지만 카지노에서 계속 이메일을 보내서 서류를 제출하라고 요청합니다.

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공공의
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3 주 전
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친애하는 몬타나멜,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

검증이 요청되었을 때 카지노 프로필에 어떤 문서를 업로드했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?

이제 카지노에서 검증을 위해 어떤 서류를 제출하라고 요청받았습니까?

귀하의 계좌에 보류 중인 출금 요청이 있나요?

보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
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3 주 전
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신분증과 은행 카드(앞면과 뒷면)를 업로드했습니다. 이제 카지노에서 다시 은행 카드와 신용카드, 신분증과 스크릴 은행 거래 내역서를 원합니다. 하지만 스크릴로 입금하지 않고 비트코인으로 입금했습니다.

우리는 보너스를 받았지만 사용하지 않았습니다. 돈은 더 이상 보이지 않습니다.

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공공의
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2 주 전
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카지노는 필요한 경우 검증을 위해 추가 서류를 요청할 권리가 있음을 이해해 주십시오. 가장 좋은 조치는 카지노의 요청을 준수하고 가능한 한 빨리 서류를 업로드하여 올바른 형식인지 확인하는 것입니다.

  • 지시받은 대로 카지노 프로필에 필요한 서류를 이미 업로드하셨나요?
  • 또한 귀하의 문서 중에 성공적으로 검증된 것이 있는지 알려주시겠습니까?

고객 지원팀과 검증 요구 사항에 관한 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 이렇게 하면 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 더욱 지원할 수 있습니다. 감사합니다!

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공공의
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2 주 전
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저는 프로필에 필요한 서류를 보냈고 이메일로도 제공된 주소로 보냈습니다. 저는 이것을 여러 번 했습니다.

저는 매번 같은 내용의 같은 이메일을 받습니다. 항상 같은 문서를 업로드합니다. 저는 이미 5번이나 그렇게 했습니다!

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1 주 전
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자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다. 카지노에서 귀하의 서류가 승인 및 검증되지 않은 구체적인 이유를 제공했습니까? 서류에 필요한 모든 정보가 포함되어 있고 올바른 형식으로 제출되었는지 확인하는 것이 중요합니다.

실패한 검증과 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 검증을 위해 제출한 가장 최근의 문서도 포함시켜 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요, 몬타나멜과 베로니카 여러분.


GZ_MONTANAMEL 클라이언트의 성공적인 검증을 위해서는 다음 문서가 필요합니다.


DE91100100100364718138 계좌에 대한 문서(IBAN/BIC/보유자 주소를 보여주는 스크린샷 또는 이 정보가 있는 은행 카드 사진).


이 계좌에서 입금이 이루어졌습니다: GZ_MONTANAMEL_22514646 (2024-07-06 22:45:11). 고객은 계좌 번호를 보여주는 은행 카드의 잘린 사진을 제공했지만, 필수 정보가 부분적으로 가려져 있어서 수락되지 않았습니다.


DE57100110012996133139 계좌에 대한 문서(IBAN/BIC/보유자 주소를 보여주는 스크린샷 또는 이 정보가 있는 은행 카드 사진). 이 계좌로 출금이 요청되었습니다. 고객은 이전에 이 계좌에 대한 문서를 제공하지 않았습니다.


카드 535585******2766(제3자 카드) 뒷면 사진, 카드 번호의 처음 6자리와 마지막 4자리가 보입니다. 이 카드로 입금했습니다: GZ-MONTANAMEL-27359214 / GZ-MONTANAMEL-27037987 / GZ-MONTANAMEL-26540569 / GZ-MONTANAMEL-26143821 / GZ-MONTANAMEL-25842179 / GZ-MONTANAMEL-25826858 / GZ-MONTANAMEL-25696574 / GZ-MONTANAMEL-25695747. 고객이 카드 사진을 제공했지만 필요한 모든 정보가 표시되지 않았습니다.

카드 535585******2766(다위드 팍무르) 카드 소지자가 카드를 손에 들고 있는 셀카.


지갑과 관련된 이메일과 소유자의 정보를 표시하는 Skrill 지갑의 스크린샷. 이 방법을 통한 입금: GZ_MONTANAMEL#24952757(2024-09-01 11:05:54) 및 GZ_MONTANAMEL#25638251(2024-09-15 03:17:29). 클라이언트가 스크린샷을 제공했지만 계정과 관련된 이메일은 보이지 않았습니다. (이 정보는 이전에 플레이어가 Skrill 계정에서 입금했기 때문에 요청되었습니다)



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감사합니다,

갬블젠 카지노


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1 주 전
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안녕하세요,

필요한 것을 얼마나 자세하게 쓰는지 참 좋네요. 왜 그냥 그렇게 쓰지 못할까요.

필요한 모든 서류를 다시 이메일로 보냈습니다. 그리고 무슨 일이 일어났을까요? 정확히 20분 후에 다양한 서류를 업로드해 달라고 요청하는 또 다른 이메일을 받았습니다. 이게 농담인가요?

나는 더 이상 이걸 하고 싶지 않아. 나에게 상금을 지불하고 계좌를 닫아.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요, 몬타나멜!


서류를 제공하는 것이 불편할 수 있다는 것은 이해하지만, 보안을 보호하고 잠재적인 사기를 방지하기 위한 중요한 조치입니다. 타사 결제 수단을 포함한 여러 결제 수단을 사용했기 때문에 모든 데이터가 요구 사항을 준수하는지 확인해야 합니다.


귀하의 이메일과 출금에 대한 계정 세부 정보를 확인하는 문서(DE57100110012996133139)를 보여주는 Skrill 계정의 스크린샷을 제공해 주십시오. 이 문서만 누락되었습니다.


이러한 서류를 제출하면 귀하의 계좌와 지불 방법이 완전히 검증되어 향후 아무런 문제 없이 추가 검증 없이 출금하실 수 있습니다.

귀하의 이해와 협조에 감사드립니다!


감사합니다,

갬블젠 카지노

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1 주 전
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안녕하세요 Gamblezen Casino,


그래서 모든 문서는 이메일로 전송되었습니다. 만약 그것으로 충분하지 않다면, 그것은 임의적입니다.

가능한 한 빨리 상금이 지급되면 좋겠습니다.

엘지 몬타나멜

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요, 몬타나멜!


귀하의 서류가 성공적으로 검증되었으며, 140유로의 인출이 이미 처리되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.

검증 과정이 길어진 것에 대해 진심으로 사과드리며, 이를 완료하는 데 협조해 주셔서 감사드립니다. 함께 문제를 해결하게 되어 기쁩니다!


또한 귀하의 계좌가 검증되었으므로 언제든지 쉽게 입금하고 출금을 요청할 수 있습니다.


감사합니다,

갬블젠 카지노

편집
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 Gamblezen Casino,

이렇게 빨리 처리해 주셔서 정말 감사합니다. 어깨에서 큰 무게가 내려갔습니다... 이제 다음 게임에서 그 무게를 견뎌낼 행운만 있으면 됩니다.

다시 한번 감사드리고, 카지노 전문가께도 감사드립니다.

몬타나멜

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공공의
공공의
1 주 전
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Gamblezen Casino 담당자님께,

플레이어의 검증 과정을 안내해 주셔서 대단히 감사합니다.


친애하는 몬타나멜,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

카지노.구루

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