Gamblezen Casino - 위치 문제로 인해 플레이어의 계정이 정지되었습니다.

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양: €1,800

Gamblezen Casino

안전 지수:신생 카지노 제출: 2024.04.25

케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

2d 14h 45m 34s

사례 요약

3 일 전

오리지날번역

독일 출신의 플레이어가 계정 정지로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 플레이어가 46년 동안 독일에 거주했음에도 불구하고 카지노가 운영되지 않는 터키에 거주하고 있다고 비난한 것으로 알려졌습니다. 플레이어는 독일에 거주 허가증과 거주지 주소가 있다고 주장하지만 카지노로부터 정지와 관련된 어떠한 연락도 받지 못했습니다.

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공공의

Egon78

방문자

공공의

1 주 전

오리지날\ 번역

내가 Gamblezen Casino가 활성화되지 않은 국가인 터키 출신이고 거주하고 있다는 이유로 내 계정이 정지되었습니다. 하지만 저는 독일에서 46년 동안 살고 있습니다. 나는 터키 여권을 가지고 있지만 독일에 유효한 거주 허가와 거주 주소가 있습니다. 안타깝게도 Gamblezen Casino에서 보낸 이메일을 삭제했지만 그 이메일로 보낸 이메일은 여전히 남아 있습니다. 내 계정은 3월 말에 정지되었고 4월 1일에 Gamblezen Casino에 첫 번째 이메일을 보냈습니다. 그 내용에서 나는 독일에 거주하며 불공정한 행위를 하거나 Gamblezen의 규정을 위반한 적이 없다고 설명했습니다. 그러나 아무도 나에게 응답하지 않았습니다.

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공공의

Veronika

Casino Analyst & Complaint Specialist

공공의

1 주 전

오리지날번역

친애하는 Egon78 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노 프로필에 올바른 개인 정보를 제출하셨나요?

귀하가 독일에 영구 주소를 가지고 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

카지노에 유효한 주소 증명을 제공했습니까?

카지노 계정에 액세스하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의

Egon78

방문자

공공의

1 주 전

오리지날\ 번역

안녕하세요 베로니카, 네, 정확한 정보를 제공했습니다. 네, 저는 독일에 영주권을 갖고 있고 독일에서 태어났습니다. 내 여권을 Gamblezen에 전달했습니다. 프로필에 거주지를 기재했습니다. 내 IP는 독일 출신입니다. 내가 터키에 산다면 등록할 수 없고 Gamblezen에 의해 자동으로 차단될 것입니다. 왜냐하면 터키는 Gamblezen이 활성화된 국가 중 하나가 아니기 때문입니다. 불행히도 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어에 대해서는 아무 말도 할 수 없습니다. 나는 Gamblezen으로부터 이메일을 받았고 보너스 제안이 마음에 들었고 그들의 웹사이트에 가서 mifinity를 입금했습니다. 나는 매우 운이 좋았고 내 계정에 500유로가 지급되었고 마이피니티에 500유로가 지급되었으며 여전히 내 Gamblezen 계정에 최대 800유로가 남아 있었습니다.

그러다가 Gamblezen으로부터 내가 터키 출신인 것으로 추정되기 때문에 그들의 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 모든 것이 사라졌습니다 !!! 내가 상금을 받을 수 있다면 정말 좋을 것 같아요. 그리고 Gamblezen은 수준에 따라 돈을 지불하는데 이는 불공평하다고 그들은 말했습니다. 한꺼번에 모든 금액을 지불할 수는 없습니다.

나를 위해 일어서주셔서 감사합니다.

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공공의