독일의 한 플레이어는 환영 보너스로 1,000유로를 입금했지만, 보너스 잔액이 6,160유로가 된 후 다음 날 계정이 정지되었습니다. 그는 보너스 베팅을 완료할 수 없었기 때문에 폐쇄가 사기라고 생각하며 보너스 잔액의 복구를 요청하고 있습니다.
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Gamblezen Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 상금은 압수되었습니다.
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양: €6,160
Gamblezen Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
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사례 요약
6 시간 전
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공공의
공공의
16 시간 전
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안녕하세요,
2024년 11월 21일에 4번째 환영 보너스로 1,000유로를 입금하고 1,250유로의 보너스를 받았습니다.
https://gamblezen.eu/de/promo/item/welcome-bonus-pack
나는 실제 돈으로는 아무것도 얻지 못했습니다.
그런 다음 보너스를 활성화하고 보너스로 계속 플레이했습니다. 보너스 머니로 €6160의 보너스 잔액에 도달할 수 있었습니다.
다음날 로그인을 시도했을 때, 내 계정이 정지되었다는 사실을 알고 충격을 받았습니다. 나는 즉시 카지노에 이메일을 보내 내 계정이 정지된 이유와 보너스 베팅을 완료할 기회가 주어지지 않은 이유를 물었습니다.
그러자 다음과 같은 답변을 받았습니다.
제 계정은 폐쇄되었고, €6160의 보너스 잔액은 취소되었습니다. 저는 이 행동을 사기로 봅니다. 보너스 베팅을 완료하고 실제 돈 상금을 인출할 기회가 주어지지 않았기 때문입니다. 보너스는 10일 동안 유효했습니다.
저는 카지노에서 제 계정에 전체 보너스 잔액을 복구해 주고, 보너스 베팅을 완료할 수 있도록 요구합니다.
이 사건을 해결하는 데 도움을 주시면 좋겠습니다.
감사합니다,
남자 이름
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공공의
공공의
9 시간 전
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친애하는 Popy71님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gamblezen Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노에서는 출금 가능한 잔액을 원천징수하지 않는 한 언제든지 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서 이미 보증금을 환불해 주었나요?
- 스크린샷에 있는 게임이 당신이 플레이한 유일한 게임인가요? 그렇지 않다면, 당신은 어떤 다른 게임을 플레이했나요?
- 이미 완료된 배팅의 진행 상황에 대한 기록이 있나요?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
