핀란드 출신의 이 플레이어는 2024년 7월에 입금 한도를 요청했지만 3주가 지연되었고 전혀 적용되지 않은 것으로 알려졌습니다. 고객 지원팀에 문의한 후 그는 상충되는 답변을 받았고, 카지노가 입금 한도에 대해 정직하지 않은 것에 대한 우려를 제기했습니다. 카지노가 130유로의 출금을 처리하고 자금이 그의 계좌로 성공적으로 이체되었음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 이 플레이어는 입금 한도 요청 처리에 불만을 표시했지만, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
2024년 7월에 계좌에 입금 한도를 요청했지만, 요청한 지 약 3주 후에야 적용되었습니다. 이번 10월에 계좌에 입금 한도가 없다는 것을 알게 되었습니다. 고객 지원팀에 입금 한도가 있는지 물어보았는데, 세 가지 다른 답변을 받았습니다.
1. "입금 한도에 대한 요청이 아직 처리 중입니다."
저는 3개월 전에 요청했다고 설명했습니다.
2. "저희 카지노는 나중에 그 기능을 구현할 것입니다."
저는 이미 7월에 제가 정한 입금 한도를 확인하는 이메일을 받았다고 언급했습니다.
3. "저희 고객 지원 주소로 이메일을 보내주시면 저희가 문제를 조사해 드리겠습니다."
제가 문의한 것에 대한 아무런 답변도 받지 못했습니다.
그러므로 카지노는 부정직하게 행동하고 있으며 플레이어의 입금 한도에 관해 노골적으로 거짓말을 하고 있습니다.
친애하는 JarmoM님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
입금 한도가 설정되었다는 확인을 받으셨나요?
입금 한도 설정을 요청하는 이메일을 보내셨나요?
입금 한도에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요, JarmoM과 Casino Guru 팀 여러분.
귀하의 입금 한도 요청과 관련된 최근 상황에 대해 말씀드리고자 합니다. 2024년 6월 21일에 귀하는 월 20유로의 입금 한도를 요청했습니다. 안타깝게도 7월 1일의 오해로 인해 저희 팀이 시스템에서 해당 메모를 잘못 해석하여 한도가 이미 적용되었다고 가정하게 되었습니다.
저희는 이러한 실수에 대해 깊이 유감스럽게 생각하며, 앞으로 이와 유사한 일이 발생하지 않도록 절차를 적극적으로 검토하고 있습니다.
요청한 입금 한도가 이제 적용되었습니다. 또한, 게임 세션 중에 총 120유로를 입금했고 현재 130유로의 인출이 보류 중인 것으로 확인되었습니다.
이 문제를 해결하는 방법은 두 가지가 있습니다.
1) 100유로 환불. 첫 20유로는 귀하가 설정한 입금 한도 내에 있었고 따라서 환불 대상이 아니므로, 입금한 총 120유로에서 100유로를 환불할 수 있습니다. 그러나 이 경우 귀하의 한도를 초과한 입금에서 당첨된 것이므로 당첨금은 불법이므로 당첨금은 공제됩니다.
2) 상금 인출. 또는 130유로 인출을 처리할 수 있습니다. 현재 귀하의 계정은 완전히 검증되었으며 즉시 지불을 시작할 준비가 되었습니다.
귀하에게 가장 적합한 옵션을 알려주시면, 그에 따라 진행하겠습니다.
감사합니다,
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혹은 내가 이긴 금액을 지불해 주실 수 있나요???
내가 당신의 제안을 받아들이지 않으면 어떡해? 당신은 내 승리금도 지불하지 않거나 뭐야?
이번 주에 받은 당첨금은 제가 3개월 전에 입금 한도를 요청했다는 당신의 얄미운 거짓말과 전혀 관련이 없습니다.
이 불평 때문에 정말로 지금으로부터 거의 1주일이 지났는데도 계속 이 승리를 보류하고 있나요?
우선, 제가 이긴 상금을 지불하고 이 130유로를 도구를 사용하여 사건을 해결하는 데 사용하는 것을 중단하세요.
안녕하세요, Jarmo
특히 lcb.com에서 유사한 불만을 제기하여 귀하의 우려 사항을 이미 해결했기 때문에 이 새로운 불만을 제기한 이유가 확실하지 않습니다. 그 경우, 문제가 발생한 이유를 설명하고 사과의 말씀을 전했으며, 10월 18일에 귀하의 계정에 한도가 적용되었음을 알려드렸습니다.
"이 불만으로 인해 거의 일주일 동안 내 상금을 보류해 두었나요?"라는 질문에 대해, 귀하의 계정은 오늘에야 완전히 검증되었습니다. 불만이 계속 제기되어 있는 동안, 귀하가 어떤 결과를 원하시는지 알고 싶어서 앞서 두 가지 옵션을 제시했습니다. 귀하에게 더 적합한 옵션을 확인해 주시면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
감사합니다,
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내가 말했듯이, 내 승리금을 지불하세요. 보류 중이에요. 거의 2주가 지났어요.
완전히 다른 경우는 이 입금 한도 함정/당신이 설정한 것을 거짓말하고 설명해야 하는 경우입니다.
물론이지! 내가 이기고 싶어!!
나는 왜 내가 이기고 싶은지 아닌지 선택해야 하는지 이해할 수 없어?
그리고 이 카지노의 거짓말과 함정은 플레이어가 해결하지 못하게 하는 것인가요? 다시 한번 놀랍지 않습니다.
저는 괜찮습니다. 카지노 전문가가 카지노 리뷰에 이것을 언급해도 괜찮을까요? 아니면 이 카지노는 여전히 안전 지수가 높음인가요?
당신이 좋아하는 카지노의 평판을 손상시키고 싶지 않다면 놀랄 일이 아닙니다.
감사해요.
안녕하세요, JarmoM과 Dominika.
130유로 출금 요청이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다. 자금이 귀하의 계좌에 나타날 때까지 약간의 시간이 소요됩니다.
감사합니다,
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