스웨덴의 플레이어는 Gamblezen에서 검증을 받았지만, 24시간이 넘은 후에도 775유로의 출금이 처리되지 않았습니다. 그는 지연에 대해 좌절감을 표했고, 상담원들은 그가 기다려야 한다는 동일한 답변을 제공했습니다. 카지노에서 필요한 검증이 완료된 후 플레이어의 출금 요청이 성공적으로 처리되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 상금을 수령했음을 확인했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 Gamblezen에서 출금을 했고 검증을 받았고 모든 것이 녹색입니다. 24시간 이상 기다렸지만 출금에 대한 처리가 전혀 이루어지지 않았습니다. 저는 Gamblezennit에서 플레이하는 것을 정말 즐겼고 다양한 슬롯과 라이브 카지노가 있으며 계속 플레이하고 싶지만 출금이 지연되는 이유를 이해할 수 없고 모든 에이전트가 기다려야 한다는 동일한 답변을 합니다. 출금은 775유로에 불과하므로 왜 그렇게 지연되는 프로세스인지 이해할 수 없습니다.
친애하는 Hermanoo23님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 Hermanoo23님,
연락해 주셔서 감사합니다.
2025년 2월 15일은 주말이므로, 당사의 KYC 및 출금 부서는 주말에 검증 및 거래를 처리하지 않습니다.
2월 17일, 저희 KYC 부서에서 추가 서류를 요청했고, 귀하가 제공했습니다. 귀하의 계정과 결제 수단은 2월 18일에 성공적으로 검증되었습니다.
이제 추가적인 확인 없이 이 결제 방법을 사용해 입금 및 출금할 수 있습니다.
또한 귀하의 두 출금 요청(€500 및 €275)이 2월 18일에 성공적으로 처리되었음을 확인합니다. 이는 이용약관에 언급된 당사의 기간과 일치합니다. "9.5. 모든 출금 요청은 매일 9.00-18.00(GMT+3)에 검토되며, 신원 및 계정 검증이 성공적으로 완료된 후 24시간 이내에 처리됩니다. 플레이어의 VIP 상태 및 입금 활동에 따라 더 빠른 출금이 가능합니다."
감사합니다,
갬블젠 카지노
친애하는 Hermanoo23님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
