우크라이나 출신의 플레이어는 500달러를 입금했지만 대부분을 잃어버렸고 50달러를 인출해 달라고 요청했습니다. 그의 서류를 제출한 후, 카지노는 그의 계정을 차단했고 그는 자금에 대한 답변을 받을 수 없었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 이 문제가 스포츠 베팅에서 플래그가 지정된 게임 플레이와 관련이 있다고 판단하여 불만을 기각했습니다.
안녕하세요! 500달러를 입금했습니다! 거의 모든 것을 잃었습니다. 50달러를 출금하기 위한 요청을 만들었습니다! 서류를 보냈습니다. 그 후 그들은 제 계정을 차단하고, 제 입금을 훔쳤으며 더 이상 답장을 하지 않았습니다!!!! 이들은 사기꾼입니다!!!!
친애하는 xray200님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
인증에 실패한 후 계정이 차단되었다는 것을 올바르게 이해하셨습니까?
카지노에 어떤 서류를 보냈나요?
계정이 폐쇄된 후, 카지노 고객 지원팀에서 이메일을 받으셨나요?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
이 사기꾼들은 제게 서류를 요구했지만, 즉시 제 계정을 차단했습니다. 제가 보낸 서류를 고려하지도 않은 것 같습니다. 채팅에서 온라인 지원팀은 제가 이메일에 대한 답변을 기다리고 있다고 대답했지만, 저는 소식을 받지 못했습니다. 온라인 채팅에서도 저를 차단했습니다. 서류에서 여권과 주소 증명서를 보냈습니다. 저는 그들에게서 보너스를 받지 않았습니다! 왜 그들이 제 개인 입금의 일부를 돌려주지 않는지 이해할 수 없습니다! 이건 제 개인 자금입니다! 저는 아무것도 얻지 못했고, 계속 졌습니다! 진짜 사기꾼만이 환불하지 않습니다!
카지노에 검증을 위해 보낸 문서와 귀하의 사건을 조사하는 데 관련될 수 있는 카지노 고객 지원과의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. 그리고 중요하다고 간주될 수 있는 다른 증거도 함께 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다.