영국의 플레이어는 VPN을 사용하여 카지노 차단을 우회하고, 여러 계정을 생성하고, 제한된 국가에서 카지노에 액세스하는 등 Gamdom Casino에서 문제를 경험했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 행동으로 인해 카지노가 플레이어의 자금을 환불하도록 주장할 수 없음을 분명히 했습니다. 플레이어는 도박이 문제가 될 경우 전문가의 도움을 구하라는 조언을 받았습니다. 문제는 결국 불만사항 처리 과정 밖에서 해결되었으며 불만사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
친애하는 bazza5257님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gamdom Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
친애하는 bazza5257
메시지가 비공개로 표시되더라도 게시물의 정보는 항상 Casino.Guru 관리자와 불만 사항이 할당된 카지노의 특정 담당자에게 표시됩니다. 그들은 공개에 대해서만 비공개입니다.
죄송하지만 귀하가 돈을 쓰기 전에 귀하를 차단할 수 있는 카지노의 옵션은 제한되어 있습니다. VPN 사용을 위해 카지노 차단을 우회하고, 여러 계정을 만들고, 금지된 국가에서 카지노에 액세스하는 경우, 카지노가 귀하에게 자금을 반환하는 것에 대해 귀하에게 유리한 주장을 할 수 없습니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 자금세탁방지법의 적용을 받는 카지노의 요구사항은 수시로 확인을 요구한다는 것입니다. 그러한 카지노에서 플레이하는 경우 KYC 절차는 시간 문제일 뿐입니다.
무엇보다도 도박이 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
제가 간과한 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항이 거부됩니다.
