독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 지불은 아직 처리되지 않았습니다. 이 문제는 출금 문제가 아니라 베팅 지불 분쟁으로 식별되었습니다. 불만 처리팀이 스포츠 베팅 문제를 도울 수 없다는 결론이 내려졌고, 이로 인해 불만이 종결되었습니다.
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Gamdom Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: USDC359
Gamdom Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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다음 베팅은 제가 gamdom 계정에 $129를 입금한 후에 했습니다. 저는 3개의 레그가 있는 이 멀티 베팅에 $129를 베팅했습니다. 레그 중 두 개가 맞은 후에 저는 이전에 gamdom에서 이런 문제가 있었기 때문에 마지막 게임이 진행되지 않을까 걱정했습니다. 그래서 저는 그들에게 연락해서 게임이 진행되지 않는 경우 베팅을 지불할 수 있는지 물었습니다.
하지만 경기는 진행 중이었고 거의 절반이 지나가고 있었고 총 점수의 3/4가 이미 적중되어 있어서 나에게 유리했습니다.
gamdom 지원팀은 내가 요청한 것을 올바르게 해석하지 않았고 게임 제공자에게 내 베팅을 완전히 취소하도록 했습니다. 그 결과 내 잔액 $129가 지급되었습니다. 즉, 멀티의 두 레그가 적중했고 나머지 레그가 적중 직전이었음에도 불구하고 요청하지 않은 전체 베팅을 무효화했다는 뜻입니다.
이것은 요청된 것이 아니었습니다. 나중에 그들은 나에게 추가로 264달러를 보내서 총 393달러가 되었고, 베팅이 성공한 것에 대해 내가 받아야 할 752달러보다 여전히 359달러가 부족했습니다. 나는 게임이 진행 중이라면 무효화해 달라고 요청한 적이 없습니다. 게임이 진행 중이 아니라면 무효화해 달라고만 요청했습니다. 하지만 결과를 보면 알 수 있듯이 베팅이 무효화되기 전에 게임이 진행되었고 게임이 제대로 시작되었습니다.
그들이 한 일은 엄청나게 불공평하며, 이 문제를 해결하기 위해 이렇게까지까지 나아가고 싶지 않았습니다. 저는 지원팀에 연락하여 이 문제를 해결하려고 했지만 아무런 성과가 없었습니다.
저는 이런 일을 하고 싶지 않았습니다. 왜냐하면 이게 제가 gamdom과 관련해 처음 겪는 문제이고 저는 매일 그들과 베팅을 하며 그 플랫폼을 좋아하기 때문입니다. 저는 여전히 사람들에게 gamdom과 베팅하라고 권합니다. gamdom은 환상적인 플랫폼이기 때문입니다. 하지만 저는 일어난 일 때문에 이 문제를 해결하기 위해 이 티켓을 열어야 했습니다. 저는 소셜에서 felix에게 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 저는 gamdom과 계속 베팅하고 그들과 긍정적인 관계를 맺고 싶지만, 제가 학대를 받았다고 믿는 곳에서 스스로를 위해 일어서야 합니다.
제가 요청하는 것은 베팅에 대해 359달러를 지불해 달라는 것뿐입니다. 라이브 지원팀은 게임이 진행 중일 때 베팅을 무효화하고 싶은지 여부를 결정하기 전에 저에게 확인했어야 합니다. 이것이 제가 요청한 것이 아니기 때문에 평판이 좋은 사업체라면 항상 확인이 있어야 합니다. gamdom은 확실히 그렇습니다. 실수가 발생할 수 있다는 것을 이해하고 이 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 이 문제가 우호적으로 해결되기를 바라며, 앞으로도 Gamdom을 훌륭한 온라인 도박 카지노로 계속 이용하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Sportsbettor123님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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