온타리오 출신의 플레이어는 500달러를 입금하고 750달러 이상의 잔액에 도달했습니다. 그러나 700달러를 인출하려고 시도했을 때, 그는 설명 없이 자신의 계정이 금지된 것을 발견했습니다. 그는 지원팀에 연락할 수 없었기 때문에 돈을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 그의 계정 확인 및 게임 플레이에 대한 정보를 수집하려고 시도했지만 여러 번 문의한 후에도 그에게서 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 조사를 진행할 수 없었고 불만은 기각되었습니다.
오늘 500달러를 입금한 다음 거의 0달러까지 플레이했습니다. 결국 750달러가 조금 넘게 되었고, 700달러를 인출해서 나머지와 함께 플레이하려고 했습니다. 게임을 나가서 플레이하려고 했는데, 제가 금지되었다고 나왔습니다. 그리고 그 이유는 "금지"라고 나와 있습니다. 무슨 일인지 모르겠고, 정말 돈이 필요합니다. 그들은 어떤 종류의 지원에도 대답하지 않을 것입니다.
친애하는 Papabands 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
지금 저와 함께 일하고 있을 수도 있고, 계속 업데이트해 드리겠습니다. 네, 저는 1년 전에 가입했을 때 이미 신원을 확인했습니다. 저는 미국 근처에 살고 있고 가끔 제 휴대전화가 제가 디트로이트에 있다고 생각하는데, 그게 문제인 것 같습니다. 그들이 저를 승인하지 않으면 돌아와서 업데이트하겠습니다.
답변 감사합니다, Papabands. 이미 어떤 서류를 제출하셨는지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보내셨는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
