노르웨이의 플레이어는 요청한 대로 KYC 프로세스를 완료한 후 출금을 위해 한 달 이상 기다렸습니다. 카지노는 다른 연결된 계정의 KYC 문서를 요구하지만, 그는 자신의 계정에 필요한 모든 문서를 제출했기 때문에 관련이 없다고 생각합니다.
저는 인출을 위해 한 달 이상 기다리고 있었습니다.
그들은 제게 KYC를 하라고 했고, 저는 그렇게 했습니다.
나는 그들이 요청한 것을 모두 보냈다.
그들은 다른 연계 계정의 KYC 문서가 필요하다고 말하고 있습니다.
그들이 무슨 말을 하는지 전혀 모르겠고, 그것이 내 계정과 무슨 관련이 있는지도 모르겠습니다.
그들이 요청한 것을 제공했습니다. 인출을 했습니다. 인출을 처리합니다. 저는 다른 사람들과 그들의 계좌와 아무런 상관이 없습니다. 다른 사람들이 KYC 문서를 제공하지 않는 것이 어떤 근거로 한 달 이상 내 자금을 보류하는 것으로 간주될 수 있습니까?
제 자금을 회수하는 데 도움을 주세요.
친애하는 자프로스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카