멕시코 출신의 플레이어는 지난 5일 동안 보류 중이었던 자신의 자금에서 이루어진 2600의 출금 요청으로 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 해결책이 없는 것이 비윤리적이라고 생각했고 지연에 대해 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 이 문제에 대해 카지노에 여러 번 연락했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 다른 플레이어가 플레이어의 경험을 알 수 있게 되었습니다.
지난 5일 동안, 저는 돈을 인출하려고 했습니다. 저는 보너스로 돈을 따지 못했습니다. 제 돈으로 이겼습니다. 저는 수동 인출 요청을 했고, 솔직히 말해서, 오늘까지 아무런 해결책이 제공되지 않은 것은 매우 비윤리적이라고 생각합니다. 저는 매우 좌절하고 있습니다. 금액은 2600이고, 저는 보너스로 이긴 것도 아닙니다. 이렇게 오래 걸리지 않아야 합니다. 저는 그것이 저에게 말하는 내용과 제가 인출을 시도할 때 나타나는 오류에 대한 증거를 첨부했습니다. 이 문제를 해결하고 저를 도와주세요.
친애하는 Marc445님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
14일이에요 하하 정말요? 출금하려고 하기 전에 이미 검증을 받았고, 입금한 돈은 15일이 걸리지 않았어요. 출금을 거부할 이유가 전혀 없어요. 모든 게 다 잘 되어 있고 14일은 너무 오래 걸리죠. unocapali la paz는 그렇게 많은 돈을 내는 데 오래 걸리지 않아요. 같은 금융 회사가 betmaster를 점유하고 있는데, 그들이 점유해야 할 회사인데 왜 불만을 진지하게 받아들이지 않고 즉시 해결하지 않을까요? 제 돈으로 플레이해서 이겼는데, 왜 지금 지불하고 싶어하지 않는 걸까요? 그리고 그들에 따르면 그들은 검증을 받았다고 합니다.
777명이 지불을 원하지 않는 사람들이라는 명백한 증거이며, 돈을 쓰는 데 최대 14일이 걸립니다. 답변해 주세요. 그저 그렇다고 해서 제 계좌에서 지불을 비활성화할 수는 없습니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
입금에 사용한 결제 방법과 출금에 사용한 결제 방법을 동일하게 선택했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
전체 KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
Marc445, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Marc445님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에 Gana777 Casino MX에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
오늘은 공식적으로 내 수동 출금 후 10일이 되는 날입니다. 그들이 기다리라고 한 10일과 그 외 아무것도 하지 않는 날과 같은 날입니다. 해결책이 보이지 않습니다. 지금 당장 돈을 지불할지 말지 말해주세요. 제 시간을 낭비하고 있으니까요.
친애하는 Marc445님,
귀하의 업데이트에 감사드립니다.
플레이어 불만 처리 절차를 명확히 하기 위해 저희의 접근 방식을 간략히 설명하고자 합니다. 플레이어로부터 문제에 대한 자세하고 존중하는 설명이 포함된 불만을 받으면 저희는 해당 카지노에 연락하여 문제를 조사할 기회를 제공합니다. 카지노의 응답에 따라 저희는 공정하고 우호적인 해결책을 촉진할 수 있는 위치에 있습니다. 그러나 카지노가 저희의 문의에 응답하지 않는 경우, 저희는 관련 당사자에 대한 권한이나 법적 관할권 없이 운영되므로 불만을 제기하거나 해결할 수 없습니다.
이전 메시지에서 말했듯이, 저는 이 문제에 관해 카지노에 연락을 시작했습니다. 안타깝게도 아직 답변을 받지 못했습니다. 답변을 받으면 즉시 알려드리겠습니다.
친애하는 Marc445님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않으며 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
