체코 공화국의 선수는 토너먼트 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 우리에게 그들과 플레이어 간의 대화를 보냈습니다. 토너먼트가 계속 진행되는 동안 플레이어가 계정 폐쇄를 요청한 것으로 나타났습니다. 그런 다음 그는 다른 계정을 개설했지만 상금을 다른 계정에 적립할 수 없었기 때문에 보상으로 많은 보너스를 받았습니다. 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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GAPA HERNA Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: Kč742
GAPA HERNA Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 2022년 9월 24일 동안 저는 약 이 카지노에서 6,7000 CZK 덕분에 토너먼트에서 17위에 올랐고 두 번째에서도 꽤 좋은 위치를 얻었지만 토너먼트에서 상금을 지불하지 않기 위해 카지노는 먼저 내 게임을 취소했습니다. 계정이 있고 토너먼트 결과를 기다리고 있다고 지적했을 때 다시 등록해야했고 그들은 나에게 돈을 주겠다고 약속했고 결국 그들은 아무것도 지불하지 않았고 아무도 나에게 연락하지 않았습니다 ...
나는 지난 두 달 동안 40,000 정도를 잃었습니다. 아마 플러스에 있었던 적이 없었을 것입니다. 그 토너먼트에 대해 최소한 몇 개의 크라운을 얻을 수 있도록 도와주세요. 그러면 나는 그들과 함께 내 계정을 취소할 것입니다. 주로 원칙!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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Honzik884님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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Honzik884, 카지노에 연락하여 귀하의 사례 및 귀하와 카지노 간의 대화에 대한 자세한 내용을 받았습니다. 귀하는 과거에 카지노에서 나중에 다른 계정을 열기 위해 귀하의 계정을 폐쇄하도록 여러 번 요청했습니다. 이것은 토너먼트 밤에도 발생했습니다. 결과를 기다리고 계정 폐쇄를 요청하는 대신 토너먼트가 계속 실행되는 동안 카지노에 계정 폐쇄를 요청했습니다.
그런 다음 귀하는 귀하의 계정 폐쇄 요청을 존중하는 지원에 대해 화를 냈고 카지노는 귀하가 다른 계정(대부분의 온라인 카지노에서 금지함)을 개설할 수 있을 만큼 친절했습니다. 오해에 대한 선의의 제스처로 보너스.
게다가, 당신은 지속적으로 지원을 폭격하고 이전 계정을 폐쇄했기 때문에 적립되지 않은 토너먼트 상금에 대한 보상으로 수락 한 많은 보너스를 요구하고 받았습니다 .
죄송합니다. 이 경우 귀하가 보너스 형태로 보상을 수락했기 때문에 더 이상 귀하를 위해 할 수 있는 일이 없습니다. 앞으로 유사한 상황을 피하기 위해 폐쇄 및 계정 생성을 중단하거나 이 카지노에서 게임을 완전히 중단하는 것이 좋습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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