홈 화면컴플레인GemBet Casino - 보너스 규칙 분쟁으로 인해 플레이어 계정이 비활성화되었습니다.

GemBet Casino - 보너스 규칙 분쟁으로 인해 플레이어 계정이 비활성화되었습니다.

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양: $10,000

GemBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.27 | 케이스 종결 : 2024.03.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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싱가포르의 플레이어는 보너스 조건에 이러한 제한 사항이 명시적으로 명시되어 있지 않지만 '안전한 베팅'으로 인해 보너스 크레딧으로 10000 SGD를 획득한 후 계정이 비활성화되었습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하고 잠재적으로 문제를 해결하기 위해 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했습니다. 그러나 응답 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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10000 sgd 보너스 크레딧을 얻었고 그들은 안전한 베팅이라고 내 계정을 비활성화했지만 보너스에는 그렇게 할 수 없다고 말하지 않았습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Gembetscam 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. GemBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정에서 어떤 보너스를 활성화하셨습니까?
  • 보너스를 베팅하는 동안의 게임 플레이를 더 자세히 설명해 주시겠습니까? (플레이한 게임, 베팅 금액, 기타 관련 세부정보)
  • 귀하의 계정이 차단되고 자금이 압수되기 전에 보너스 베팅을 완료하고 상금 철회를 요청하셨습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
8 개월 전
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Gembetscam 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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