친애하는 iamnotaddict님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. GemBet 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
- 카지노에서 귀하의 계정이 차단된 이유를 알려 주었습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어) 카지노에서 계정 인증을 완료하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
Dear iamnotaddict,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GemBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
- Did the casino inform you about the reason why your account was blocked?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Have you completed account verification in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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