영국의 한 플레이어는 9,000파운드의 상금을 인출했지만, 다음날 아무런 통지나 서류 요청 없이 그의 계정이 차단되었습니다. 라이브 채팅은 서류가 검토 중이라고 주장했지만, 이에 대한 이메일은 수신되지 않았습니다. 플레이어는 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 제공하려고 했습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 추가 조사가 불가능해 기각되었습니다.
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Genie Riches Casino - 탈퇴 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: £9,000
Genie Riches Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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며칠 동안 총 £9000의 입금 및 당첨 금액이 발생했습니다.
자금을 인출했습니다. 다음 날 일어나 보니 내 계정이 차단되어 있었습니다(이유를 알려주는 이메일이 없습니다).
실시간 채팅에서 내 문서를 검토 중이라고 합니다. 그러나 문서를 요청하는 이메일은 없습니다.
문서를 검토하고 필요한 정보를 제공하여 문제를 해결해 주는 사람과 통화하고 싶지만 실시간 채팅에서는 도움을 주거나 업데이트를 제공할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Duncan27890님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Genie Riches Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 등록한 이후 이미 카지노에 전달된 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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계정이 차단된 지 3일이 지났습니다. 탈퇴한 지 4일이 지났습니다.
그들은 내 운전 면허증 사본, 은행 카드 증명, 공과금 청구서 및 셀카를 가지고 있습니다.
더 걱정스러운 것은 사람들이 많은 돈을 벌었지만 차단되었고 몇 달이 지난 후에도 여전히 자금이 없는 리뷰를 읽는 것이므로 나는 그것을 피하려고 합니다.
내 이메일을 확인했음에도 불구하고 사이트에서 실제로 이메일이 나에게 오는지 확신할 수 없기 때문에 어제 그들에게 업데이트를 요청했습니다. 주로 이에 대한 연락이 부족했기 때문입니다. 심지어 지원 팀에 보내는 이메일도 마찬가지입니다. 내가 차단되었다는 것을 깨달은 날에는 응답이 없었습니다.
제가 그들과 이야기를 나누었을 때 1~3일 정도 걸릴 것이라는 말을 들었고 이미 관련 서류를 제공했다는 것을 깨달았습니다.
아직까지 아직 연락이 없습니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Duncan27890 님,
귀하의 지정 해결사인 Nick 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Nick 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Nick 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
귀하의 지정 해결사인 Nick 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Nick 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Nick 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
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