일본의 플레이어는 KYC 프로세스에 문제가 있었고 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는 지원을 보고했습니다. 그들은 5일 이상 VIP 매니저에게 연락할 수 없었고, 이로 인해 새로운 카지노에 대한 불신감이 생겼습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 응답에 대한 추가 커뮤니케이션과 정보를 요청하여 도움을 시도했지만, 요청된 세부 정보를 제공하는 데 플레이어가 협조하지 않아 불만이 종결되었습니다.
자동 번역:
GenieJackpot Casino - 플레이어가 KYC 프로세스에 대해 우려를 가지고 있습니다.
자동 번역:
양: USD₮6,637
GenieJackpot Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
GenieJackpot Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
다른
반려됨
사례 요약
2 개월 전
번역
공공의
공공의
4 개월 전
번역
KYC 섹션을 제대로 작성할 수 없다는 사실을 전달하려고 노력했지만 지원팀에서는 전혀 도움이 되지 않았습니다.
게다가 VIP 매니저와 5일 이상 연락이 되지 않았습니다.
여기가 새로운 카지노라 불신만 가득합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요 hirokann0525,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 GenieJackpot Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
정확히 언제부터 검증 과정이 진행되었는지 알려주실 수 있나요?
화요일
어떤 문서가 이미 승인되었고 어떤 문서가 아직 승인되지 않았습니까?
한 걸음도 나아가지 못하다
VIP 매니저가 5일 124시간 동안 답변이 없습니다.
마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 이야기를 나누셨나요?
저는 하루에 3~4번 고객 지원에 연락합니다
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
친애하는 hirokann0525님,
잘 지내시길 바랍니다.
문서를 업로드하려고 할 때 오류가 발생하는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 프로세스가 어떻게 작동하지 않는지 정확히 이해하는 것이 도움이 될 것입니다.
또한 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해? 이렇게 하면 더 효과적으로 도와드릴 수 있습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요 hirokann0525,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 우리가 그들에게 다가가기 전에.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
안녕하세요 hirokann0525,
어차피 VIP 채팅은 전적으로 신뢰할 수 없으니 카지노 이메일 지원팀으로 연락해 주시면 감사하겠습니다.
지원팀에서도 답변이 없다면 저희에게 알려주시면 개입해 보겠습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
