독일의 플레이어는 지급을 위해 일주일 이상 기다렸지만, 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 출금 요청이 삭제되었습니다. 그는 도움을 요청하기 위해 지원 이메일로 안내되었지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 플레이어의 출금이 처리되었고 자금이 그의 계좌에 있음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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GeniePlay Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: €2,000
GeniePlay Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
GeniePlay Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 6.7입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 일주일 이상 지급을 기다리고 있었습니다. 출금 요청은 삭제되었습니다. 요청한 모든 서류는 제출되었습니다. 채팅에서 저는 반복적으로 지원 이메일로 참조되었습니다. 그곳에서만 도움을 받을 수 있었습니다. 그러나 거기에는 응답이나 반응이 없습니다.
저는 카지노에 성명서를 요청하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Mrlois147님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 현재 계좌에 보류 중인 출금 요청이 있는지 확인해 주시겠습니까?
- 왜 귀하의 이전 출금 요청이 카지노에서 거부되었습니까? 카지노에서 설명을 제공했습니까?
- 검증을 위해 제출한 문서가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 관련 부서에서 검토하고 승인했습니까?
- 출금 문제와 관련해 고객 지원팀에 마지막으로 문의한 게 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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1 개월 전
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안녕하세요,
아니요, 미지급 출금이 없습니다. 두 개를 요청한 후 예방 조치로 계좌를 닫았습니다.
둘 다 거부당했습니다. 제가 물었을 때 결제 서비스 제공업체에 문제가 있다고 들었습니다.
서류로는 요청하신 대로 신분증과 웹사이트를 배경으로 한 셀카를 준비했습니다. 청구서 형태의 주소 증명서. 그리고 해당 계좌의 은행 거래 내역서.
해당 서류를 지정된 이메일 주소로 보냈지만 아무런 답변이 없습니다.
오늘 다시 고객센터에 문의했지만, 이메일을 주의 깊게 살펴보라는 말 외에는 아무런 정보도 얻을 수 없었습니다.
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1 개월 전
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이제 답변을 받았습니다.
이제 저는 제 계좌로 들어오는 돈에 대해 질문을 받고 있는데, 이는 카지노에 전혀 관심 없는 일입니다. 더 이상 카지노와 아무런 상관이 없습니다.
그들은 여기서 시간만 벌고 있을 뿐입니다. 저는 다시 서류를 제출했고 다음 반응을 기대하고 있습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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계속 알려주셔서 감사합니다. 요청하신 대로 카지노에 지불 내역을 제공하셨나요? 카지노에서 확인해야 하는 두 거래의 성격을 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 입금하신 금액인가요?
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공공의
공공의
3 주 전
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Mrlois147, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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Mrlois147 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
GeniePlay Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 저는 귀하의 문제에 대해 공식 고객 지원 이메일 주소를 통해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 계속 업데이트하겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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Mrlois147 님께,
카지노 담당자가 귀하의 문제에 대한 제 문의에 답변했습니다. 그들은 귀하의 출금이 이미 처리되었으며 자금이 귀하의 계좌에 들어왔을 것이라고 말했습니다. 이것이 정확한지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 소식을 기대하겠습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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Mrlois147 님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 좋은 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 필수적입니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다.
귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중하며, 도움이 필요한 다른 사람들에게 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
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