인도 플레이어가 올바른 비밀번호를 입력하고 여러 번 변경했음에도 불구하고 카지노 계정에 로그인할 수 없습니다. 그는 또한 한 번에 500달러 이상을 입금할 수 없는 입금 문제도 보고했습니다. 그는 Facebook 그룹의 다른 인도 플레이어들도 같은 문제에 직면해 있다고 언급했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
올바른 비밀번호를 입력했는데도 로그인이 되지 않습니다. 비밀번호를 잊어버리고 로그인을 다시 변경하려고 여러 번 시도했습니다. 잘못된 비밀번호를 표시하고 있습니다. 어떻게 해야 합니까? 나는 이 문제에 직면한 사람이 아닙니다. 우리는 페이스북에 그룹이 있고 인도에서도 모두 같은 문제를 겪고 있습니다. 한 번에 500달러 이상을 입금할 수 없습니다. 왜 우리한테 이런 짓을 하는 걸까? 이 문제를 해결해 주세요. 저는 9개월 동안 문제가 발생한 적이 없는 오래된 고객입니다. 이제 나에 대한 모든 것이 거기에 있습니다. 로그인도 안되고 입금도 많이 안되네요.
안녕하세요, vamsidover님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Genting Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노 계좌에 실제 현금 잔고가 남아있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 계정 폐쇄에 대해 설명을 제공한 적이 있나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
로그인에 문제가 있어 죄송합니다. 이 불만사항을 남겨주신 이후로 로그인 및 플레이가 가능하셨고 마지막으로 고객지원팀에 문의하신 것은 10월 15일 출금 요청과 관련하여였습니다.
향후 문제가 발생할 경우 채팅, Facebook을 통해 지원팀에 연락하거나 contact@gentingcasino.co.uk로 이메일을 보내주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.