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Genting Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: £900

Genting Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.04 | 해결 : 2024.06.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금을 얻지 못했습니다. 지연은 처음에는 카지노의 표준 검증 프로세스로 인해 발생했습니다. 카지노에서는 인출이 처리되었으며 자금이 전송되었음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 자금 수령을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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계좌를 개설한 후 100파운드와 300파운드를 두 번 입금했는데 운이 좋아서 잔고가 900이 되었고 wd를 요청했습니다. 업데이트 없이 아직 보류 중인 상태로 꽤 오랜 시간이 지났습니다. 채팅 및 이메일은 바로 답변을 제공하지 않고 복사 붙여넣기 답변만 제공합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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bulentabi님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 그들의 라이브 채팅에 따르면 결제는 일반적으로 우리의 것이 거의 없으며 대부분의 경우 최대 24시간 내에 이루어집니다. 이제 제 wd 이후 거의 24시간이 지났고 아무런 설명도 없이 여전히 보류 중입니다.


문안 인사


강렬함

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,


계좌를 확인해 보니 2024년 6월 4일 오후 1시(GMT)에 출금이 요청되었습니다.


계정을 확인한 결과 인출이 완료되기 전에 모든 승리를 확인해야 하기 때문에 현재 저희 결제 팀에서 인출을 확인하고 있는 것으로 나타났습니다(해당되는 경우 게임 파트너를 통해). 때로는 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.


표준 프로세스이므로 걱정할 필요가 없습니다. 성공적으로 검토하고 완료되면 완료되었음을 알리는 이메일을 받게 됩니다.


이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,


다시 확인해 보니 어제 마지막 답변 직후에 출금이 처리되었으며 계좌에 등록된 카드로 자금이 이체되었습니다. 자금이 곧 도착할 것입니다.


이해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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자금을 받았으니 케이스를 종료하겠습니다. 감사합니다


Casino Guru님, 감사합니다.

편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 불렌타비 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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