워싱턴의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다.
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Getwin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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블랙 포인트: 2314
양: $33,227
Getwin Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내 돈을 예금했다. 그들은 내가 아는 한 무료 스핀이나 보너스를 제공하지 않습니다. 저는 VPN으로 플레이하지 않았습니다. 나는 우리나라에서 허용되는 것으로 알려진 게임 디자이너의 게임만 플레이했습니다. 나는 그들의 T&C를 검토했으며 내가 아는 한 위반하지 않았습니다.
나는 두 개의 작은 인출을 인출하려고 시도했고 그들이 표준 검증을 완료해야 한다는 것을 알고 나머지 인출에 대한 메시지를 보냈습니다.
그들은 놀라울 정도로 빠르게 응답했고 확인 작업을 수행할 것이며 특정 게임만 플레이하도록 허용하고 그렇게 하는 동안 제한된 기능을 허용할 것이라고 말했습니다.
그들이 확인하는 동안 소액의 인출을 요청했습니다(과거에 이 작업을 수행했습니다). 그들은 불가능하다고 대답한 다음 내 계정을 완전히 동결하고 확인을 완료하는 데 5일이 걸리며 완료되면 알림을 받을 것이라고 말했습니다. 그것이 그들이 마지막으로 응답한 시간이었고 12일이 지났습니다.
나는 모든 서신을 가지고 있으며 현재 상금 잔고에 도달하게 한 가장 최근 입금 이후의 모든 베팅과 입금에 대한 하드 카피 인쇄물도 가지고 있습니다. 그리고 철회를 요청할 때까지 플레이한 세 게임 모두에 대한 모든 스핀을 의미합니다. 추가 문서가 필요하면 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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Otbthriftytreasurez님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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아니오 내 계정이 확인되는 예상 시간 및 상금을 인출할 수 있을 것으로 예상되는 시기에 대해 여러 요청을 보냈으며 단일 회신을 받지 못했습니다.
여전히 로그인하여 거래 내역을 볼 수 있으며 필요에 따라 KYC를 위해 모든 문서를 보내겠다고 제안했지만 전혀 답변을 듣지 못했습니다.
나는 과거에 그들의 부진한 고객 서비스를 경험했지만 적어도 계속 플레이할 수 없거나 응답을 받지 못한 것은 이번이 처음입니다.
도와주세요? 일별, 주별, 월별 출금 한도를 알려달라고 요청했지만 답변이 없었습니다.
시간과 인내심을 가져 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Otbthriftytreasurez. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증 성공에 대한 확인을 아직 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이것이 당신을 잘 찾길 바랍니다! 귀하가 요청한 내용이 너무 많기 때문에 귀하의 이메일에 직접 회신했습니다. 제가 놓친 것이 있으면 알려주시면 최대한 빠른 시일 내에 답변하도록 노력하겠습니다. 나는 당신의 도움을 간절히 원합니다. 내 희망이 생겼어. 매우 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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Otbthriftytreasurez님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Otbthriftytreasurez입니다!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄, 당신이 그들에게 그들의 편에 대해 물어보고 그들이 나를 완전히 잠그게 만들었나 봐요. 그들은 내가 내 계정에 로그인조차 할 수 없도록 만들었습니다. 내가 말한 모든 것을 백업하기 위해 가능한 한 많이 인쇄한 것이 좋습니다. 그래서 지금은 무엇입니까? 나는 그들이 인출할 최대 월 금액을 지불하지 않고 내가 선택한 경우 나머지를 플레이하게 해주지 않을 것이라고 믿을 수 없습니다. 그들은 어떻게 사업을 유지합니까? 이런 젠장 ? 도와주세요 !
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공공의
공공의
1 년 전
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이것은 제가 오늘 보낸 이메일의 사본입니다. 저도 이 문제를 에스컬레이션할 예정입니다. 나는 그들이 나이 많은 여자를 찢어발겨도 아무도 눈치채지 못할 것이라고 생각하지만, 그렇지 않을 것이라고 확신합니다. 도와주세요 !
안녕하세요, 잘 찾으셨기를 바랍니다!
방금 귀하의 T&C를 세 번째로 읽었습니다. 저는 KYC 문서를 제공하라는 요청을 받은 적이 없지만 기꺼이 그렇게 했습니다. 귀하의 확인 및 철회를 신속하게 진행하기 위해 필요한 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
또한 내 계정이 비활성화되는 위반으로 간주될 만한 어떠한 행위도 하지 않았습니다.
거의 한 달이 지났고 처음 3일 동안 아무 연락도 받지 못했고 마지막 이메일에는 고객 서비스 담당자가 자신의 이름을 잘못 입력한 것 같습니다. 이로 인해 실제로 AI 생성 채팅이 아닌 실시간 상담원 응답을 받았는지에 대한 관심이 높아졌습니다.
귀하의 카지노는 제가 플레이하고 신뢰한 최초의 온라인 카지노였습니다. 그리고 과거에는 대부분의 지불금이 예상보다 느렸습니다. 저는 실제로 정기적으로 지불하고 24시간 7일 고객 서비스를 제공하는 온라인 카지노에서 도박을 하는 것이 확실히 훨씬 더 스트레스가 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 당신이 제공하는 게임을 좋아합니다. 그리고 일반적으로 입출금의 형식과 간편함을 좋아합니다. 그러나 거의 한 달이 지났고 귀하가 전액을 지불하지 않고 인출 금액 중 최소한 일부만 지불하고 싶습니다. 기다리면서 괜찮다고 하세요. 하지만 저를 여기 추운 곳에 놔두지는 마세요.
항상 너희들과 돈을 썼어 ; 거의 매일 그랬고 마침내 마법 같은 행운의 순간을 맞이하게 되었습니다. 그런 일이 일어나고 마케팅 관점에서 보면 좋은 일입니다. 즉, 이를 증언할 수 있는 사람이 있을 수 있다는 뜻입니다. 일어날 수 있습니다!?! 그리고 너희들은 돈을 지불하지 않습니다. 나는 모든 단일 거래에 대한 기록을 가지고 있으며 마지막 입금 이후에 베팅했습니다. 귀하가 내 계정을 폐쇄하기 전에 페이지를 인쇄했습니다.
두 개의 보류된 예금을 지불하고 내 계정을 다시 활성화하십시오. 제발 ?
문안 인사
섀넌 아디스
Otbthriftytreasurez@gmail.com
2535188478
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공공의
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1 년 전
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우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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