일본의 플레이어는 계정 확인 문제로 인해 카지노에서 100,000 JPY를 인출하려고 시도하는 동안 반복적으로 거부당했습니다. 여권과 온라인 ID가 있는 사진을 포함한 서류를 6번 제출했음에도 불구하고 인출은 여전히 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 추가 조사를 위해 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
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GGBet Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: ¥101,687
GGBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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웹사이트에서 10만 엔을 출금하려고 했습니다. 하지만 계좌를 확인하고 싶어하지 않아서 거절당하고 또 거절당했습니다. 여권과 온라인 신분증을 첨부한 사진을 6번이나 보냈지만 돈을 지불하지 않았습니다. 10만 엔은 큰 금액이 아니어서 헷갈립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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mockingb1rd0093님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
카지노 측에서는 귀하의 서류가 승인 및 검증에 필요한 요건을 충족하지 못하는 이유를 설명했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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