GGBet 카지노에서 3000유로를 획득한 독일 플레이어는 1200유로를 받은 후 계정이 차단되고 1940유로가 아직 보류되는 문제에 직면했습니다. 카지노 측은 그가 여러 계좌를 운영해 규정을 위반했다고 주장했지만 그는 이를 부인했다. 우리는 상황을 조정하려고 시도했지만 카지노는 처음에는 응답이 없었습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 플레이어는 Antillephone Gaming Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다. 그러나 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열자 그들은 보너스 헌팅에 사용된 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 이 증거를 검토한 후 우리는 카지노의 조치가 정당하다는 결론을 내렸고, 이로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.
나는 ggbet에 150% 보너스로 400유로를 입금했습니다.
ggbet의 보너스는 끈적이지 않습니다
실제 돈과 보너스는 별개입니다
내 400유로로 3000유로를 얻을 수 있었고 총 3140유로의 지불금을 요청했습니다.
그 결과 600유로 보너스가 취소되었습니다.
따라서 이미 1200유로를 지불했지만 1940유로가 여전히 남아 있습니다.
오늘 저는 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
안녕하세요!
귀하는 당사 웹사이트에 두 개 이상의 계정을 등록하고 사용했습니다.
이는 사이트 이용약관을 직접적으로 위반하는 것이며 이러한 이유로 귀하의 계정을 차단했습니다.
● 더 이상 GG.BET 서비스를 이용하실 수 없습니다.
● 계정 잔액은 환불되지 않습니다.
● 새 계정을 개설하려고 하면 해당 계정도 차단됩니다.
GG.BET 팀
카지노에서는 내가 2개 이상의 계정을 가지고 있다고 주장하지만, ggbet에는 하나의 계정만 있기 때문에 이는 사실이 아닙니다.
그들은 또한 자신의 주장을 뒷받침할 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다.
나는 완전히 확인되었으며 이번이 첫 번째 인출이 아닙니다.
친애하는 zilske50님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. GGBet Casino와 관련된 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
플레이한 보너스의 정확한 이름이나 링크를 보내주실 수 있나요?
귀하의 계정이 완전히 확인되었으며 과거에 GGBet에서 성공적으로 출금했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
-더 이상 보너스 링크가 없지만 실제 돈으로 당첨되어 보너스가 취소되었으므로 상관없습니다.
-계정이 확인되었으며 이 카지노에서 이미 여러 번 성공적으로 인출했습니다.
-우리 가족 중 누구도 gg bet 계정을 가지고 있지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 zilske50님께 진심으로 감사드립니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
GGBet Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 사건 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 증거를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 감사합니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 갖춘 Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com )에 문의하시기 바랍니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 작성할 수 있는 경우 당국의 대응 방법을 알려주시기 바랍니다( veronika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베로니카
GGBet Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
GGBet Casino 담당자님께,
여러 계정과 보너스 남용의 증거가 포함된 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 매우 감사합니다!
안녕하세요!
이 불만사항을 다시 제기해 주시고 당면한 문제를 해결할 수 있는 또 다른 기회를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 필요한 모든 정보를 제공하고 만족스러운 해결에 도달하기 위해 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 다중 계정 및 보너스 남용에 관한 우리의 입장을 뒷받침하는 데 필요한 증거를 확실히 제공할 것입니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움에 감사드리며 이해해 주셔서 감사합니다.
증거를 수집하여 귀하의 이메일 주소 (veronika.l@casino.guru )로 즉시 보내드리겠습니다.
GGBet Casino 담당자님께,
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 zilske50님,
철저한 조사 끝에 우리는 카지노가 귀하의 계좌를 폐쇄하고 자금을 몰수하는 것이 옳았다는 결론에 도달했습니다. 우리는 모든 도박 시설의 규칙을 엄격히 위반하는 보너스 헌팅에 사용된 여러 계정에 대한 증거를 받았습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는
베로니카
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