우크라이나 출신의 플레이어는 여러 계정을 운영했다는 혐의로 인해 자신의 계정이 GGBet Casino에 의해 차단되었다고 주장했지만 이를 부인했습니다. 민원팀은 사건을 검토한 결과 다수의 계정에 대한 비난이 잘못된 것으로 확인됐다. 그러나 그들은 카지노의 보너스 이용 약관에 대한 다른 위반 사항도 발견했습니다. 특히 해당 플레이어는 보너스 베팅 요건을 부당하게 이행하기 위해 금지된 전략을 사용하고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이에 민원팀은 해당 민원이 부당하다며 기각했다.
btibto21 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, GGBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 과거에 GGBet에 계정이 있었나요? 귀하의 가족 중 다른 사람도 해당 계정을 소유하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 아니오. 우리 가족 중에는 게임을 하는 사람이 없습니다.
내 계정은 2022년 11월 22일 화요일에 확인되었습니다.
블록을 받은 후 다른 카지노에서 게임을 시작했는데 이 카지노의 등급이 어떻게 떨어지는지 보았습니다.
나는 내 문제가 아무 이유 없이 속이고 차단된다는 것을 사람들이 알 수 있도록 공유하기로 결정했습니다.
카지노에서는 다중 계정 때문에 나를 차단했으며 이를 조사할 필요도 없다고 답했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 btibto21에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
btibto21 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 GGBet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
GGBet 카지노님께,
플레이어가 연결되어야 한다고 주장되는 여러 계정에 대한 자세한 내용을 제공해 주실 수 있습니까? 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거가 있으면 나에게 보내주십시오. michal.k@casino.guru
안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정 활동을 검토한 결과, 카지노 보너스 조건 위반으로 인해 귀하의 계정이 차단된 것으로 나타났습니다. 특히 귀하는 당사 이용 약관에 따라 금지된 보너스 베팅 요건을 충족하기 위한 전략을 사용하고 있는 것으로 관찰되었습니다.
금지된 전략 중 하나에는 스캐터를 수집하여 보너스 잔액을 사용하여 프리스핀을 얻은 다음 이러한 프리스핀을 실제 잔액으로 전송하는 것이 포함됩니다. 그 결과, 귀하가 그러한 활동에 참여하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있었고, 귀하의 계정을 영구적으로 차단하기로 결정했습니다.
우리는 모든 사용자에게 공정하고 투명한 게임을 보장하기 위해 이용 약관의 시행을 진지하게 생각합니다.
귀하의 답변과 제공된 증거에 감사드립니다, GGBet 팀.
친애하는 btibto21님,
귀하의 사건을 조사한 결과 여러 계정에 대한 비난이 정확하지 않은 것으로 확인되었습니다. 그러나 카지노 보너스 T&C의 다른 위반 사항이 발견되었습니다. 특히 위의 GGBet 팀이 언급한 베팅 요구 사항을 부당하게 극복하기 위해 보너스를 가지고 플레이하는 동안 금지된 게임 전략에 참여했습니다.
불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노의 보너스 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부합니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
