폴란드의 한 플레이어는 보너스 규칙을 위반하고 여러 계정을 운영한다는 이유로 GGBet Casino에서 6,000유로가 들어 있는 계정을 차단당했습니다. 이 플레이어는 적절하게 설정되고 검증된 계정이 하나뿐이라고 주장하면서 동일한 기기에서 여러 계정을 등록할 가능성을 부인했습니다. 이 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 시스템에서 여러 계정과 보너스 남용을 시사하는 불규칙성을 감지했다고 주장했습니다. 카지노는 이러한 주장에 대한 증거를 제공하라는 요청을 받았지만 처음에는 그렇게 하지 않았고, 이로 인해 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 카지노는 나중에 불만 사항을 재개하고 규칙 위반에 대한 증거를 제공했는데, 특히 게임 'Sugar Supreme Powernudge'와 관련하여 플레이어의 행동이 카지노 이용 약관에 위배된다는 이유로 불만 사항이 기각되었음을 확인했습니다.
내 계좌와 함께 약 6000,000유로가 압수되었습니다. 나는 어느 시점에서 그들이 나를 차단했을 때 부분적인 인출을 하고 있었습니다. 그들은 보너스 규칙 위반에 대해 나에게 알렸습니다. 제가 채팅으로 연락을 주고받는 동안 그들은 제가 여러 계정을 등록했다는 비난도 받았습니다. 저는 2023년 11월 14일에 Ggbet 카지노에 가입했습니다.
내 계정이 제대로 확인되었습니다.
나는 총 약 8,000 PLN에 대해 약 7번의 예금을 했습니다. 나에게는 내가 직접 설정하고 확인한 계정이 하나만 있으며 GGBET에는 다른 계정이 없습니다.
12월에 출금에 성공했는데 추가 확인을 위해 잠정 보류했습니다. 내 계좌에 문제가 없어서 성공적으로 돈을 인출했습니다.
다음 인출 중에 그들은 내 계정을 가져갔습니다. 그들은 나에게 두 개 이상의 계정을 갖는 것, 동일한 장치에 여러 계정을 등록하는 것에 대해 알려주었습니다.
활동하다 보니 일찍부터 카지노에 알려지지 않았을 리가 없다. 현재로서는 문제가 무엇인지 정말 이해가 되지 않습니다. 나는 단지 카지노가 내 계정을 차단하기로 부당한 결정을 내렸고 많은 돈을 가져갔다는 것만 알고 있습니다.
나는 규칙을 위반하지 않았다는 주장을 제시하는 데 도움을 구합니다.
안녕하세요 lukaszdomavul 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, GGBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 가족 중에 카지노에 계정을 갖고 있는 사람이 있거나 귀하의 장치를 사용하여 GGBet에서 플레이할 수 있는 사람이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 진단에 따르면 확실히 가족 내에서 가끔 카지노에서 위험을 무릅쓰는 것을 좋아하는 사람은 나뿐이므로 제3자를 배제합니다. 문제를 의심하지 않고 장치를 여러 번 사용했습니다. 전화에 대해 물어보면 나만 접근할 수 있습니다.
저는 운송 서비스를 제공하는 소규모 회사의 공동 소유자입니다. 때로는 회사에서 트럭 운전사로 일하기도 합니다. 우리는 직원 수가 많고 근무 조건도 중요하게 생각합니다. 직원은 공장 전체에서 인터넷과 관련 장치에 액세스할 수 있습니다. 하지만 사무실에는 제가 가끔 사용하는 컴퓨터도 있습니다. 그리고 ggbet 카지노뿐만 아니라 근무 시간 후에 여러 번 플레이했습니다. 개인적으로 저는 카지노에 대한 대화를 보거나 들은 적이 없습니다. 이는 다음을 보장하지 않습니다. 물론 직원 중 누구도 카지노와 관련이 없습니다.
이틀 전에 지원팀에 문의해서 결국 Kionto를 박탈당한 이유가 무엇인지 물었습니다. 다중 계정을 만들어 보너스 조건을 위반했기 때문입니까, 아니면 두 상황이 별개입니까?
.....내 계정은 2023년 12월 24일에 인증되었으며, 2024년 3월 7일에 계정이 탈취되었으니 참고하시기 바랍니다.
그리고 나는 다음과 같은 대답을 얻었습니다:,,,,
"귀하의 계정이 확인 중입니다.
위치에 의해 차단됨
1개 이상의 계정을 추가하고
보너스 규칙을 조작하는 행위.
위반사실은 그대로 남아
검사 중에 결정된
보안 부서에 의해,
데이터가 일치하는 것으로 확인되었습니다.
여러 계정에서.
이해합니다만, 검증 중에-
허구, Mr.
1개 이상 등록
계좌로 확인됐고
이 계정은 다음에서 생성되었습니다.
프로그램을 남용하다
선물 사이트, 계정
같은 계정으로 로그인했어요
안녕하세요 lukaszdomavul님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노의 계정 다중성에 대한 증거가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 lukaszdomavul 님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 GGBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
GGBet 카지노님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
Lukasz님, 귀하의 우려사항을 알려주셔서 감사합니다.
최근 귀하의 계정에 취해진 조치에 대해 귀하께서 불만을 갖고 계시다는 점을 이해합니다. 당사의 위험 관리 부서에서는 철저한 조사를 실시한 결과, 승인에 사용된 IP 주소 및 장치가 일치하는 것으로 나타났으며, 이는 귀하의 프로필과 연결된 여러 계정이 있음을 시사합니다. 또한 당사 시스템은 이용 약관을 위반하는 보너스 남용 사례를 감지했습니다.
귀하가 하나의 계정만 설정하고 확인했음을 인정하지만, 당사 시스템에서는 계정 정지를 초래한 불규칙성을 표시했습니다. 우리는 모든 사용자에게 공정하고 안전한 게임 환경을 보장하기 위해 이용 약관 준수를 중요하게 생각합니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 귀하의 계정을 정지하고 자금을 압수하기로 한 결정은 당사 정책에 따라 내려졌습니다. 우리는 플랫폼의 무결성을 유지하고 플랫폼을 관리하는 규칙을 유지하기 위해 노력합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
다시 한번 안녕하세요.
구르 대표의 질문에 저는 카지노 사이트 이용 가능성을 숨기거나 숨기고 싶지 않았습니다. 적절한 서류를 제출함으로써 나는 카지노를 사취할 의도가 없었습니다. 나는 GGbet Casino가 내 우려 사항을 확인하는 적절한 문서를 가지고 있다고 생각합니다.
승인 및 장치는 모호함만 제안할 수 있습니다. 플레이어로부터 이렇게 많은 금액을 빼내려면 100% 증거가 필요하다고 생각합니다. 그렇지 않으면 카지노에 대한 의견이 긍정적이지 않을 것입니다. 카지노가 그러한 상황에 주의를 기울이지 않고 돈만 받고 싶어한다고 가정하지 않는 한. 카지노에서 이미 돈을 지불했지만 금액이 적다는 소식을 받았습니다. 이제 아직 6,000유로가 남아 있으니 지불하기에는 확실히 너무 많은 금액입니다. 현재 상황은 내가 통제할 수 없으며 나는 그것에 영향을 미칠 수 없습니다. 나는 우리 행정부의 누구도 그로부터 혜택을 받을 것이라고 기대하지 않았습니다. 회사의 장치와 인터넷에서.
누군가는 자신이 이 장치를 사용하는 유일한 사용자가 아니라는 사실을 몰랐을 것입니다. 내가 내 사업을 돌보는 것처럼 모든 사람이 자신의 사업을 돌보기 때문에 카지노를 이해하지만 작업 규정에 "나는 이미 플레이 중이므로 이 장치에서 온라인 카지노를 플레이하지 마십시오"라고 쓸 수는 없습니다. ,,,,
나는 보너스 규정을 알고 있으므로 보너스 규정을 위반할 가능성이 없습니다. 획득한 보너스는 아무런 이점도 얻지 못한 채 처음부터 끝까지 플레이되었습니다.
모든 유형의 게임 라운드는 규정에 따라 진행되었으며 규정에 언급된 자금을 얻기 위해 어떤 유형의 보너스, 스케이터 등도 남기지 않았습니다.
나는 카지노에 내 사건을 다시 살펴보라고 요청하고 있습니다
GGBet 카지노님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
다중 계정 및 보너스 남용에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요,
분할해서 글을 쓰게 되어 아쉽지만 GGBET 카지노 이론은 여전히 나를 괴롭힌다.
기기에서 플레이하여 승리했는지 설명해 주세요. 대금이 지급되었습니다. 이는 통제가 있었고 규칙을 위반하지 않았음을 의미합니다.
얼마 후 다시 입금을 하고 당첨된 척을 합니다. 돈을 인출하라고 명령합니다. 카지노에서는 지불금의 여러 부분을 나에게 보냅니다. 이것은 내가 카지노를 속이지 않았다는 것을 의미합니다. 갑자기 내 계정이 차단되었습니다.
출금 당시 해당 기기에서는 플레이를 하지 않은 것으로 알려졌다. 이것은 누군가가 나보다 훨씬 늦게 장치를 사용했음을 분명히 보여줍니다.
나도 모르게 규칙을 위반한 사람에 대해 처벌을 받을 수는 없습니다. 카지노가 이러한 상황을 고려하지 않는다면 그것은 정직하지 않다는 것을 증명할 뿐입니다.
친애하는 lukaszdomavul님,
불행하게도 카지노는 요청된 증거를 우리에게 제공하지 못했습니다. 따라서 당사는 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 케이스를 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제 해결 방법에 대한 옵션이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 당국(Antillephone NV)에 문의하여 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com ).
한 번 알려주시고 어떻게 반응하셨는지 알려주세요( stefan.m@casino.guru ).
조금이라도 도움이 되었으면 좋겠고, 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
스테판
GGBet Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요 여러분,
친애하는 스테판,
이 불만을 처리하고 해결할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 저희는 이미 여러 계정과 보너스 남용에 대한 증거를 귀하의 이메일로 보냈습니다.
해당 결정은 당사의 이용 약관에 따라 내려졌으며, 이를 재고할 수 없음을 알려드립니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
친애하는 lukaszdomavul 님,
저는 카지노에서 제공한 증거를 확인했습니다. 게임 라운드를 지연하는 것은 엄격히 금지되어 있으며 약관에 위배됩니다. 또한 IP와 기기가 일치하여 여러 계정이 감지되었습니다. 두 계정 모두 귀하의 것이 아니라는 것을 증명하는 것은 정말 어려울 것입니다. 이에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?
안녕하세요. 저는 GGBet 카지노에 계정이 1개밖에 없어요!!!!!
규칙 위반이 감지된 게임의 이름을 하나라도 적으실 수 있나요?
저는 그런 짓을 하지 않았어요. 나중에 이익을 내려고 라운드를 보류하지도 않았어요.
저는 위에 제가 회사를 가지고 있고 실수만 있을 수 있다고 썼습니다. 누군가가 회사 컴퓨터를 사용하여 GGBET 카지노에서 플레이할 수 있었고, 그가 유일한 사용자가 아니라는 것을 알지 못했을 수도 있습니다. 그것이 실수가 있었던 이유입니다.
나는 카지노 규칙을 어기지 않았기 때문에 아직도 속은 기분입니다.
문안 인사
친애하는 lukaszdomavul 님,
게임의 이름은 "Sugar Supreme Powernudge"입니다. 활성 보너스가 있는 동안 보너스 라운드를 트리거한 다음 다른 게임을 플레이하고 보너스를 베팅한 후 실제 돈으로 보너스 라운드를 사용했습니다. 이는 카지노의 이용 약관에 엄격히 위배되며 카지노 절차에 동의합니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
