루마니아 출신의 플레이어는 신분증, 사진, 스카이프 인터뷰까지 계속되는 인증 요청으로 인해 €3,000 이상의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 입금액만 인출할 수 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
저는 1,500€가 넘는 사기를 당했습니다.
이 사이트에서 상금을 보관하기 때문에 많은 금액을 플레이하지 않도록 공유합니다.
3.000€ 이상을 모을 때까지 저는 이겼고, 그들은 출금을 거부했고 그 이후로 제 신원을 확인하는 것은 끝없는 요구 사항이었습니다.... 신분증, 신분증과 종이가 포함된 사진, Skype 인터뷰까지!!! 미쳤어!!! 결국 그들은 나를 확인하지 않고 내가 얻은 상금을 보관하며 내가 예치한 것만 인출할 수 있다고 말합니다.
저는 현재 전체 인터뷰를 포함하여 각 요구 사항에 대한 검증이 확인되었다는 모든 증거를 보유하고 있습니다.
이 모든 문서는 Curacao "라이센스"를 취득한 모회사로 전송됩니다. 저는 그들이 제가 합법적으로 얻은 것을 훔치는 것을 지켜보고만 있지 않을 것입니다.
친애하는 Maria497님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요? 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이 30분 동안 나는 페이지의 이용 약관을 검토했지만 우리가 루마니아인이기 때문에 돈을 훔칠 위험이 있다는 점은 어디에도 나타나지 않았습니다. 그들이 방금 한 댓글은 터무니없습니다.
제가 루마니아인이라면 혜택을 받을 위험이 있지만, 스위스 출신이라면 그렇겠죠? 정말 대단해요.
내가 돈을 따는 대신 돈을 잃었다면 내가 루마니아 사람이었기 때문에 그들은 나에게 돈을 돌려주었을까?
이 사례를 귀하의 게임 라이센스 관련 부서로 에스컬레이션하겠습니다.
인사말.