홈 화면컴플레인GGBet Casino - 지속적인 인증 요청으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

GGBet Casino - 지속적인 인증 요청으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €1,500

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.15 | 케이스 종결 : 2023.10.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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루마니아 출신의 플레이어는 신분증, 사진, 스카이프 인터뷰까지 계속되는 인증 요청으로 인해 €3,000 이상의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 입금액만 인출할 수 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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저는 1,500€가 넘는 사기를 당했습니다.


이 사이트에서 상금을 보관하기 때문에 많은 금액을 플레이하지 않도록 공유합니다.


3.000€ 이상을 모을 때까지 저는 이겼고, 그들은 출금을 거부했고 그 이후로 제 신원을 확인하는 것은 끝없는 요구 사항이었습니다.... 신분증, 신분증과 종이가 포함된 사진, Skype 인터뷰까지!!! 미쳤어!!! 결국 그들은 나를 확인하지 않고 내가 얻은 상금을 보관하며 내가 예치한 것만 인출할 수 있다고 말합니다.


저는 현재 전체 인터뷰를 포함하여 각 요구 사항에 대한 검증이 확인되었다는 모든 증거를 보유하고 있습니다.


이 모든 문서는 Curacao "라이센스"를 취득한 모회사로 전송됩니다. 저는 그들이 제가 합법적으로 얻은 것을 훔치는 것을 지켜보고만 있지 않을 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Maria497님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요? 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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1 년 전
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Maria497 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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이 30분 동안 나는 페이지의 이용 약관을 검토했지만 우리가 루마니아인이기 때문에 돈을 훔칠 위험이 있다는 점은 어디에도 나타나지 않았습니다. 그들이 방금 한 댓글은 터무니없습니다.


제가 루마니아인이라면 혜택을 받을 위험이 있지만, 스위스 출신이라면 그렇겠죠? 정말 대단해요.


내가 돈을 따는 대신 돈을 잃었다면 내가 루마니아 사람이었기 때문에 그들은 나에게 돈을 돌려주었을까?


이 사례를 귀하의 게임 라이센스 관련 부서로 에스컬레이션하겠습니다.


인사말.

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공공의
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1 년 전
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죄송합니다. 이전 질문에 대한 답변이 없는 것 같습니다. 지리적 위치 문제로 인한 상금 몰수에 관한 정보를 그동안 받으셨나요?

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공공의
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1 년 전
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Maria497 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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