스웨덴 선수는 GGBet에서 25,000kr을 획득했습니다. 인출 절차에 대해 문의한 후 카지노는 그녀가 두 개의 계정을 소유하고 있다고 주장하며 그녀의 계정을 차단했는데 이는 플레이어의 주장과 모순됩니다. 카지노는 플레이어가 이전에 도박 문제로 인해 자진 탈퇴했으며 개인 정보가 변경된 새 계정을 만들었다는 증거를 제공했습니다. 플레이어의 예치금은 환불되었으며, 카지노의 증거와 이용 약관 준수에 근거하여 불만 사항이 부당하다고 종결되었습니다.
저는 ggbet에서 플레이했고 25000kr을 얻었고 늦어도 내일까지 출금할 것으로 예상하고 있습니다...채팅을 하고 절차에 대해 물었지만 갑자기 그들은 제 계정을 차단했습니다. 그들은 제가 그들에게 두 개의 계정을 가지고 있다고 주장했습니다. 단순히 사실이 아닙니다. 그들은 내 상금을 지불하고 싶지 않기 때문에 나를 차단했습니다.
도와주세요
친애하는 indirabesirevic65님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침하는 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
아무도 내 이름으로 계좌를 개설하지 않았다고 확신합니다...오늘 저는 4일을 기다렸고 매번 지불을 처리하는 공급자에게 인출금을 보냈다고 말했지만 그들의 측에서는 승인되었습니다. 제가 출금을 요청한 4월 28일 일요일 저녁에는 늦어도 5월 3일까지 도착할 예정입니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, indirabesirevic65. 하지만 추가 7일 동안 타이머를 설정해 카지노에서 2주 동안 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
나는 이익을 받지 못했지만 그들은 나에게 SEK 4548을 인출하라고 제안했습니다...아마 내가 예금한 것 같습니다.
지난주 내내 그들은 채팅에서 내 계정을 차단하더라도 상금을 받을 것이라고 말했지만 그렇지 않았습니다. 지난 금요일에 돈이 도착하지 않았을 때 문자를 보냈더니 갑자기 출금이 거부되었다고 하더군요.
나는 그들과 함께 가지고 있던 계정 외에는 다른 계정이 전혀 없습니다. 문제가 될 수 있는 유일한 것은 이웃 모두가 사용하는 Wi-Fi를 통해 무료 인터넷에 연결되어 있다는 것입니다. 그러면 우리 도시에 이름은 같지만 성이 다른 사람들이 있을 수 있습니다.
나는 그것이 너무 이상하고 나쁘다고 생각합니다. 돈을 입금하고 플레이하는 한 문제가 없지만 이기면 돈을 지불하고 싶지 않기 때문에 일을 발명해야합니다.
나는 그들이 일주일 내내 채팅에서 말했듯이 내가 모든 상금을 받을 것이라고 일주일 내내 기대했습니다. 하지만
오늘 저는 4548 스웨덴 크로나를 인출했습니다. 지난 금요일에 출금했는데 오늘 아침에 거절이 되었고 채팅을 해보니 시스템 오류라고 하는데 다른 카드를 넣고 다시 출금하니 몇 분만에 완료되었습니다.
이제 나머지는 어떻게 진행하나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 indirabesirevic65님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 인디라베시레비치65 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
GGBet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 분쟁의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
그녀가 정확히 무엇을 저질렀는지, 그런 식으로 플레이함으로써 그녀가 어떤 부당한 이득을 얻었는지를 아는 것이 좋을 것이다. 그녀는 카지노에서 어떤 종류의 게임을 했나요? 그녀는 상금을 축적하기 위해 보너스를 사용했습니까? 계정이 더 많은 경우 연결된 계정에 동일한 보너스가 사용되었습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
친애하는 indirabesirevic65님께,
검토 결과, 귀하의 계정이 다수의 계정 생성으로 인해 정지된 것으로 확인되었습니다. 우리 보안팀은 이 정보를 철저하게 확인했으며 귀하가 추가 계정을 가지고 있다는 증거를 확보했습니다.
첫 번째 계정을 정지해 달라고 요청하셨습니다. 귀하는 도박 문제를 당사에 신고하고 귀하의 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다.
최초 계정 정지 요청 후 후속 계정도 차단된다는 안내를 받았음에도 불구하고, 다른 계정을 만드셨습니다. "문제의 고객이 웹사이트에 새 계정을 만드는 경우 이는 본 계약의 규칙 5.5에 따라 간주되는 규칙 위반으로 간주될 수 있습니다." "그리고 계정에 있는 모든 자금은 고객의 요청에 따라 환불됩니다."
또한 귀하의 예금 자금이 이미 귀하의 은행 계좌로 성공적으로 인출되었음을 알려드립니다.
안녕, 브라니슬라프
도와주셔서 감사합니다!
이 사건과 관련하여 추가 정보가 필요한지 알려주시겠습니까?
안녕하세요
아무것도 보여주고 싶지 않았을 때 증거는 어디에 있습니까?
내가 한 유일한 일은 무료 Wi-Fi에 연결되어 있다는 것입니다.
저는 도박중독으로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청한 적이 없으니, 양해해 주시기 바랍니다.
제가 승리한 주에는 제가 출금을 기다리는 동안 계속 입금하고 베팅하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 4월 28/29일 밤에 인출했는데 일주일 내내 처리 중이었고 일주일 내내 돈을 입금하고 플레이한 후 계정에 문제가 없었습니다. 잘 된 후 돈을 입금하고 플레이했습니다.
채팅에서 인출에 대해 물을 때마다 5월 3일까지 인출하겠다고 말했지만 5월 3일 아침에 귀하가 아무 이유 없이 내 계정을 폐쇄했기 때문에 결코 일어나지 않았습니다.
나는 채팅을 하면서 당신이 내 계좌를 폐쇄하더라도 내 이익을 얻을 수 있는지 물었습니다. 대답은 '예'였습니다. 증거가 있지만 돈이 들어오지 않았습니다. 한 가지 말과 다른 일을 하는 것은 정말 나쁜 일입니다. 지불하지 않기 위해 화해하는 것입니다. 당신이 이겼어요
당신이 그렇게 하고 어떤 증거도 제시하지 않는 것은 정말 나쁜 일입니다.
친애하는 indirabesirevic65님께,
귀하가 이미 수령한 4548 SEK가 분쟁 계정에 입금된 금액의 합계인지 확인해 주시겠습니까?
GGBet 카지노 팀님께 ,
명확하게 해 주셔서 감사합니다. 그러나 한 가지 중요한 질문을 반복해 보겠습니다. 또한 그 동안 몇 가지가 더 발생했습니다.
" 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노는 관련 증거를 가지고 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있습니까? "
카지노는 무엇을 근거로 분쟁 계정을 이전에 등록되고 자체 제외된 계정과 연결했습니까? 이전 계정과 동일한 기본 개인정보(이름, 성, 생년월일)를 사용했나요? 그녀는 어떻게 새 계정에 가입할 수 있었나요?
연결된 것으로 추정되는 두 계정 모두에서 완전한 개인 정보를 볼 수 있다면 좋을 것입니다.
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
안녕하십니까?
모든 증거는 귀하의 이메일로 전송되었습니다. branislav.b@casino.guru . 누락된 정보가 있다고 생각되는 경우 알려주시면 즉시 추가 세부정보를 제공해 드리겠습니다.
입금내역을 볼 수 없어서 정확한 금액이 총 4548인지는 모르겠습니다.
내가 딴 SEK 25,000의 수익을 얻게 될 것이라는 증거를 채팅에서 말하는 것이 제대로 처리되지 않았다고 생각했는데 갑자기 마음이 바뀌고 나에게 어떤 증거도 보여주지 않았습니다. 결국 나 .
나는 다른 사람들도 같은 일을 경험하고 더 많은 금액을 얻었고 지불할 때가 되면 당신이 차단되고 그들이 뭔가를 생각해 낼 때까지 기다리고 또 기다린다는 것을 읽었습니다. 괜찮지 않아
답장을 보내주셔서 감사합니다.
GGBet 카지노 팀님께 ,
해당 문제에 관해 제가 마지막으로 보낸 이메일을 확인하고 제가 요청한 추가 세부정보를 제공해 주실 수 있나요?
친애하는 indirabesirevic65님께,
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
안타깝게도 모든 필요한 정보와 세부정보를 수집한 후 이 불만사항이 부당하다고 판단되어 종료됩니다. 카지노는 충분한 증거를 바탕으로 위의 모든 주장을 뒷받침할 수 있었습니다.
귀하의 이전 카지노 계정은 귀하의 요청에 따라(도박 문제로 인해) 2022년 7월에 폐쇄되었습니다. 그 순간부터 귀하는 다른 계정에 등록할 수 없으며 입금/승리/패배/출금이 허용되지 않아야 합니다. 아무것. 개인 정보/데이터 중 일부를 변경하고 카지노 시스템 제한을 우회함으로써 등록, 입금 및 플레이가 가능해졌습니다. 이후 출금을 요청한 결과, 기재한 개인정보에는 이전 계정과의 직접적인 연결이 드러났습니다. 모든 예치금이 성공적으로 환불되었으므로(데이터로 확인됨) 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정에 동의합니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협력해주신 GGBet 카지노 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
