독일의 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕.
2022년 8월에 두 번째로 성공적인 인증을 받았습니다. 이제 GGBet은 입금할 때 사용한 은행 카드 사진으로 새로운 인증을 원합니다. 그들은 이것을 여러 형태로 받았습니다. 그러나 항상 이것이 잘못된 은행 카드라고 말해 주십시오. 그들은 나에게 3개의 다른 카드 번호를 보냈지만 내 소유가 아닙니다. 나는 이미 여러 번 이메일과 채팅을 통해 내가 입금한 IBAN을 알려달라고 요청했습니다. 나는 항상 은행 카드와 셀카를 사진으로 보내야한다는 답변 이메일 만받습니다. 그래서 더 이상 출금 신청을 할 수 없습니다. 도와주세요?
LG
친애하는 kasie7982,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 그러나 귀하의 이전 불만을 통해 귀하의 계정이 이전에 인출되었음을 알게 되었습니다 .
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계좌에 자금을 입금하기 위해 몇 가지 지불 방법을 사용하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라