독일에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 요청된 일부 문서를 여전히 기다리고 있다고 응답했습니다. 그런 다음 플레이어는 잔액을 모두 사용하기로 결정했으며 더 이상 철회할 수 없으므로 불만 사항이 거부되었다고 말했습니다.
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GGBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: ??
GGBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 제 인증에 관한 것입니다.
05/06/22부터 전기요금이 30일 이상 경과되어 전기요금 청구가 거부된 후 "누락" 확인으로 인해 지불되지 않는 요금이 있습니다.
03/01/22 부터인데 1년에 한 번 내역서를 받고, 라이브챗도 알려줬습니다.
그런 다음 2022년 5월 12일 전체 주소와 함께 2022년 5월 은행 거래 내역서를 업로드했습니다. 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다.
지원 이메일에 대한 응답이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Uwe,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
누락된 주소 증명이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,
예, 주소 증명만 누락되었습니다.
은행의 전체 주소가 포함된 현재 은행 거래 명세서를 업로드했습니다.
이것은 내가 나 자신을 확인해야 하는 다른 모든 카지노에서 항상 받아 들여졌습니다.
그리고 내 전기 요금이 필요한 30일보다 며칠 더 길어진 것은 단지 불운입니다.
일반적으로 카지노는 3개월이 지나지 않은 문서를 요구합니다.
안부
우웨 디***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Uwe님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Uwe님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Uwe님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 GGBet Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 GGBet 카지노,
플레이어의 확인 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
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