여러분, 안녕하세요,
검증을 수행해야 한다는 것은 완전히 명확하고 이해할 수 있습니다.
본인 확인은 이미 2022년 4월에 한 번 진행되었습니다. 신분증과 마스터카드 사진을 제출한 후 모든 것이 정상이었습니다. 카지노는 내 거주지 등록 증명서 사본을 원하지 않거나 응답하지 않았습니다.
이제 7월에 카지노에서 내 신분증과 공과금 고지서 또는 임대 계약서(30일 이내)의 사진을 찍어 또 다른 신원 확인을 하려고 합니다.
나는 전기 공급자로부터 연간 청구서를 받기 때문에 전기 요금이 없으며(금액이 내 계정에서 자동으로 인출되기 때문에 월별 전기 요금을 받지 않습니다) 임대 계약이 없습니다. 지난 30일 이내에 서명한 것이 아니라 2018년부터 사용했기 때문입니다.
그런 다음 답을 얻었습니다.
2022-07-13 06:28 support@gg.bet에서 다음과 같이 썼습니다.
고객님께,
반드시 임대 계약서일 필요는 없지만 거주지를 확인하는 또 다른 공식 문서(예: 은행 거래 내역서, 라디오 또는 휴대폰 청구서 등)입니다.
은행 거래 내역에 대한 질문은 신분증과 함께 사진(같은 사진)을 찍어야 합니다.
어제 괜찮냐고 물어보니 전기세나 임대차 계약서에 대해 다시 답변이 왔습니다. 그들로부터의 답변과 제출된 문서에 대한 설명 후에 다음과 같이 받았습니다.
고객님께!
보안 부서는 귀하의 거주를 증명하는 문서가 공과금 청구서여야 한다고 결정했습니다. 그래서 사실 신분증 사진 + 전기요금 고지서를 기다리고 있습니다.
전기 요금이 모든 문서의 문서일 수는 없습니다. 다른 문서에는 기재되지 않은 전기요금 고지서에는 기재되어 있는 내용입니다. 개인적으로 지금은 괴롭힘일 뿐입니다.
Hello, everyone,
that a verification must be carried out is completely clear and understandable to me.
An identity check was already carried out once in April 2022. After submitting photos of my ID and Mastercard everything was ok. The casino did not want a copy of my registration certificate of my place of residence or did not respond to it.
Now in July, the casino wants to do another identity check by taking a photo of my ID card and a utility bill or rental agreement (not older than 30 days).
I wrote to them that I don't have an electricity bill because I only ever get annual bills from the electricity provider (I don't get monthly electricity bills because the amount is automatically debited from my account) and a rental contract is of no use because I've had it since 2018 and not just within of the last 30 days this was signed.
Then I got the answer:
On 07/13/2022 at 06:28 support@gg.bet wrote:
Dear Customer,
It does not necessarily have to be a rental agreement, but another official document that confirms your place of residence - e.g. a bank statement, your radio or mobile phone bill, etc.
Regarding your question about the bank statement, you need to take a picture of it (on the same photo) along with your ID.
When I asked yesterday if everything was ok, I got the answer again regarding the electricity bill or rental agreement. After an explanation regarding the answer from them and the documents submitted, I then got this:
Dear Customer!
The Security Department has determined that the document proving your residency should be a utility bill. That's why we're actually waiting for a photo of your ID + electricity bill.
THAT cannot be that the electricity bill is the document of all documents. What is written on an electricity bill that is not written on other documents. For me personally, it's now just harassment.
Hallo zusammen,
das eine Verifizierung durchgeführt werden muss ist mir völlige klar und verständlich.
Es wurde schon einmal eine Identitätsprüfung im April 2022 durchgeführt. Nachdem ich Fotos von meiner ID und Mastercard eingereicht hatte war alles ok. Eine Kopie meiner Meldebescheinigung der Wohnortes wollte das Casino nicht bzw. hat darauf nicht reagiert.
Jetzt im Juli will das Casino eine erneute Identitätsprüfung durchführen indem ich denen auf EINEM Foto meine ID Karte sowie eine Stromrechnung oder Mietvertrag (nicht älter als 30 Tage) ablichte.
Ich habe denen geschrieben das ich eine Stromrechnung nicht habe da ich immer nur Jahresrechnungen des Stromanbieters bekomme (Monatliche Stromrechnungen erhalte ich nicht da der Betrag automatisch vom Konto abgebucht wird) und ein Mietvertrag nichts bringt da ich schon seit 2018 diesen habe und ja nicht erst innerhalb der letzten 30 Tage dieser unterschrieben wurde.
Darauf bekam ich die Antwort:
Am 13.07.2022 um 06:28 schrieb support@gg.bet:
Lieber Kunde,
Es muss nicht unbedingt Mietvertrag sein, sondern ein anderes offizielles Dokument, dass Ihren Wohnsitz bestätigt - z.B. ein Kontoauszug, Ihre Funk- oder Handyrechnung usw.
Was Ihre Frage wegen des Kontoauszugs angeht, den müssen Sie zusammen mit Ihrem Ausweis fotografieren(auf demselben Foto).
Auf meine Nachfrage gestern ob alles ok ist bekomme ich die Antwort wieder bezüglich Stromrechnung oder Mietvertrag. Nach einer Erläuterung bezüglich der Antwort von denen und den eingereichten Unterlagen bekam ich dann dies:
Lieber Kunde!
Die Sicherheitabteilung hat so festgestellt, dass Dokument, das Ihren Wohnsitz bestätigt, soll eine Stromrechnung sein. Deswegen warten wir eigentlich auf Foto von Ihrem Ausweis + Stromrechnung.
DAS kann nicht sein das hier die Stromrechnung das Dokument aller Dokumente ist. Was steht denn auf einer Stromrechnung was auf anderen Dokumenten nicht steht. Für mich persönlich ist das mittlerweile nur noch Schikane.
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