독일에서 온 플레이어가 추가 확인을 위해 문서를 제공했지만 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 문서를 다시 제출한 후 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 플레이어는 자금을 성공적으로 인출했음을 확인했습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 마감되었습니다.
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GGBet Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €181.58
GGBet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 최근에 GG Bet Casino에서 € 950를 얻었습니다. GG Bet에 따라 총액의 지불이 불가능했습니다. (최대 € 250) 그래서 지불금을 나누어야 했습니다. 3주가 넘는 시간이 소요된 처음 3번의 출금에서는 확인된 계정에는 문제가 되지 않았습니다. 마지막 대금 지급 중에 갑자기 내 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 그리고 갑자기 더 이상 관련 문서로 내 플레이어 계정을 다시 확인할 수 없습니다. 내가 뭘 잘못하고 있는지 알려주지 않았기 때문에 나는 다른 무엇을해야할지 모르겠습니다. 저는 이제 181유로를 더 받았고 금액을 인출하고 싶지만 금액을 받지 못합니다. 도와주세요.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 로버트,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 제공된 문서의 모든 세부 정보를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공하셨습니까? 모든 필수 서류를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
시간 내 주셔서 감사합니다. GG Bet에 따라 JPG 또는 PNG 형식으로만 가능한 신분증 사본을 본인 확인용으로 다시 첨부했고, 전기요금 고지서에 표시된 현재 판독값 사본을 본인 확인용으로 첨부했습니다. 주소. GG BET에 따르면 현재 주소에 대한 이 확인은 30일을 넘지 않아야 합니다.
확인을 위해 GG BET에 보낸 서류를 첨부했습니다. 나는 이것에 대한 답변을받지 못했거나 마지막으로 약 2 시간 후에 이유를 설명하지 않고 모든 것을 다시 보내야한다는 이메일을 받았습니다.
로버트 인사
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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나
시간 내 주셔서 감사합니다. GG Bet에 따라 JPG 또는 PNG 형식으로만 가능한 신분증 사본을 본인 확인용으로 다시 첨부했고, 전기요금 고지서에 표시된 현재 판독값 사본을 본인 확인용으로 첨부했습니다. 주소. GG BET에 따르면 현재 주소에 대한 이 확인은 30일을 넘지 않아야 합니다.
확인을 위해 GG BET에 보낸 서류를 첨부했습니다. 나는 이것에 대한 답변을받지 못했거나 약 2 시간 후에 이유없이 모든 것을 다시 보내야한다는 이메일을 받았습니다.
로버트 인사
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공공의
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2 년 전
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귀하의 답변에 대해 로버트에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 로버트,
상황을 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 참여하기 위해 GGBet Casino를 초대하고 싶습니다.
GGBet 대표님께,
Robert의 계정을 확인하는 데 어떤 문제가 있는지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분!
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 이 문제에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.
로버트, 귀하의 신원 확인 절차를 완료하려면 귀하의 현재 거주를 확인하는 문서와 함께 귀하의 신원을 확인하는 문서의 사진 또는 스캔 이미지를 보내주십시오. (예: 전기 요금 또는 임대 계약서 사진). 현재 거주지를 확인하는 문서는 30일을 넘지 않아야 합니다. 두 장의 개별 사진이 필요하지 않으며 모든 문서가 동일한 사진에 있어야 합니다.
안부 인사,
베로니카
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 베로니카님
귀하의 응답에 감사드립니다. 귀하의 의견을 듣고 확인 문서를 support@gg.bet로 다시 제출했습니다.
로버트 안부
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀, 안녕하세요.
어제 플레이어 계정 인증이 성공적으로 완료되었습니다. 그리고 요청한 지불금이 내 계정에 방금 도착했습니다. 확인에 도움을 주신 GG BET의 Veronika에게 감사의 인사를 전하고 싶습니다. 감사합니다.
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