카자흐스탄 플레이어가 출금을 위해 자신의 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 셀카와 서류 제출이 여러 번 거부되었습니다. 플레이어는 제공된 문서의 품질이 좋고 필요한 모든 정보가 명확하게 표시되어 있다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요! 문제가 발생했습니다. 계정을 확인하려고 하는데 문제가 있는 것 같습니다. 내 시도에도 불구하고 내 계정 ID가 있는 내 셀카와 내가 제출한 문서는 다른 모든 제출이 수락되었음에도 불구하고 7번 거부되었습니다. 사진에는 내가 인증을 위해 제출한 문서의 계정 ID와 데이터가 선명하게 보입니다. 지원팀은 구체적인 이유를 밝히지 않고 사진을 더 좋은 품질로 다시 업로드하라고만 조언했습니다. 사진의 선명도를 어떻게 개선해야 할지 확신이 서지 않습니다. 이전에 출금 시도를 모두 성공적으로 수행했음에도 불구하고 출금을 결정한 후에야 발생한 문제이므로 해결에 도움을 부탁드립니다.
친애하는 알리예보타리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했는지 명확히 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나, 안녕! 본인이 제공한 것: 운전 면허증 및 은행 거래 내역서. 카지노는 저로부터 이러한 문서를 수락했지만 카지노는 운전면허증과 내 GGBET 계정의 ID가 있는 셀카를 거부했습니다. 모든 문서는 적시에 올바른 형식으로 제공되었습니다. 문서 셀카는 품질이 좋고 눈부심이 없지만 여전히 내 문서 사진을 거부합니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, 알리예보타리. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.