홈 화면컴플레인GGBet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

GGBet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €150

GGBet Casino
제출: 2023.09.11 | 해결 : 2023.09.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았다고 알려주었고 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
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안녕하세요

나는 23년 1월 9일부터 150.00 유로(내 Coinbase 지갑으로 비트코인 지불)의 지불금을 기다리고 있었습니다.

당일 바로 '처리중' 상태가 되었습니다.

그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다!

지원팀에서는 기술적인 문제가 있다고 계속 말합니다.. 어쩌구 저쩌구.


수천번의 입출금을 해봤지만 이런 경험은 한번도 해본적이 없습니다..



또한, 내 비트코인 지갑으로 105.88 유로가 또 인출되기를 기다리고 있습니다. (또한 08/09 이후로 "처리중" 상태입니다.)


채팅 지원팀에서는 11일 동안 같은 말을 했습니다. 이것 좀 잘 처리해 주세요.

나는 이전에 이 카지노에서 문제를 겪은 적이 없습니다. 나는 수천 번 입금하고 출금했습니다.


미리 감사드립니다 🙂


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공공의
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PaulAc95님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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내 사건은 당신이 처리하고 있나요? filefile 2개의 "진행 중인" 지불금이 첨부되어 있습니다. 정말 더 이상 용기가 없어요. 돈은 항상 몇 분 안에 내 지갑에 들어갑니다.

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사건을 조사해 보시기 바랍니다. 총 금액은 약 255.88유로입니다.

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공공의
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친애하는 PaulAc95님,

우리는 귀하의 사건을 처리하고 있습니다. 첫 번째 댓글에서 언급했듯이 플레이어가 계정에 출금 내역이 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 9월 15일까지 지급금을 받지 못한 경우 알려주시면 조치해 드리겠습니다.

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안녕하세요 PaulAc95님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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안녕하세요. 지급금을 받았습니다.

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친애하는 PaulAc95님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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