홈 화면컴플레인GGBet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

GGBet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €150

GGBet Casino
제출: 2023.02.02 | 케이스 종결 : 2023.03.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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리투아니아 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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나는 Maxu를 지원하기 위해 스크린 샷과 사진을 제공했고 그는 은행 카드 명세서를 요구하기 시작했습니다. 이전에는 필요하지 않았지만 계정 명세서 만 제공 할 수 있지만 카드는 제공 할 수 없다고 설명합니다. 리투아니아의 카드 명세서, 나는 카드가 없지만 카드에 또 다른 새로운 FI가 있고 여권 카드와 나 자신의 동일한 사진을 보냈지 만 그에게도 적합하지 않았습니다 !!! 같은 카드가 새것으로 보이는 은행에서 사진을 제공했습니다!! 즉,이 카지노에 돈을 투자하고 인출 할 수 없습니다!??!! 무슨 말도 안돼!!! 나는 내가 얻은 지불을 요구합니다 !!!

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Inrika님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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내가 가지고 있지 않은 은행 카드에서 인출하고 싶지 않지만 다른 카드가 있습니다 !! 이제 그들이 150€를 취소했음을 알 수 있습니다. 즉, 그들이 이 금액을 제거했다는 것을 이해합니까?

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사기꾼!! 그들은 인출을 원하지 않았을 뿐만 아니라 내가 279€에서 150€를 인출했음에도 불구하고 내가 돈을 잃었다고 편지를 써서 그 금액을 삭제했습니다!!! 얼마나 속일 수 있습니까! 알고보니 내가 리투아니아 출신이라면 그들은 나를 쉽게 속일 수 있다!??

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뭔가 해봐!! 돈이 아깝고 신경이 쓰였다!!!

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Inrika. 현재 귀하의 카지노 계정에 얼마나 많은 돈이 있는지 알려주실 수 있습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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현재 0유로... 그리고 150은 취소되었습니다

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카지노에서 귀하의 상금이 취소된 이유를 설명했는지 알려주시겠습니까? 제한된 국가에서 등록했기 때문입니까? 게다가 나는 아직 당신과 카지노 사이에 어떤 연락도 받지 못했습니다. 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 저에게 전달해 주시겠습니까?

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Inrika 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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