홈 화면컴플레인GGBet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

GGBet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: ₱16,000

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.22 | 해결 : 2023.10.03
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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필리핀 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노 플랫폼에서 완전히 검증되고 정규 플레이어임에도 불구하고 카지노 결제 제공업체의 문제로 인해 그의 출금이 지연되었습니다. 플레이어는 과거에도 동일한 방법을 사용하여 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 거의 20일 후, 플레이어는 마침내 탈퇴를 받았습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 출금이 지연되며 보통 몇 시간에서 1일 정도 걸립니다. 그들은 계속해서 영업일 기준 5일이 걸릴 수 있다고 말했지만 영업일 기준 5일째에 후속 조치를 취한 결과 결제 제공업체에 문제가 있다고 말하면서 인출을 취소하고 절차를 다시 수행하도록 제안했습니다. 그리고 그들이 제안한 대로 다시 철회했지만 여전히 내 계정에 없습니다. 이런 일이 이전에 한 번도 일어난 적이 없고 아직도 많이 헤매고 있기 때문에 매우 걱정됩니다. 빠르고 쉽게 탐색할 수 있는 플랫폼이 정말 마음에 들었지만 플레이어를 걱정하게 만들고 지원 서비스는 "영업일 기준 5일 동안 기다리세요"라는 반복적인 대화로 매우 무례했습니다.


여러분의 도움을 부탁드립니다.

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공공의
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1 년 전
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toraozz님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나,


빠른 응답에 감사드립니다. 나는 완전히 검증되었으며 거의 1년 동안 그들의 플랫폼을 사용해 왔으며 일반적으로 즉시 적립되기 때문에 이런 일이 발생했다고 상당히 걱정됩니다. 그들은 계속해서 "불행히도 결제 제공업체에 문제가 있어 지연이 발생하고 있습니다"라고 말합니다. 그런 다음 14일 이내에 기다리겠습니다. 다시 연락해 도움을 주시기 바랍니다.


감사합니다. 안전하게 지내세요

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 다른 요청에도 영업일 기준 7일 또는 5일이 걸렸으며 동일한 작업을 수행하여 요청을 연장하고 있습니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 걱정할 것이 없다고 했지만 꽤 걱정스럽습니다. 일괄적으로 첨부파일 보내기 filefilefilefile

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공공의
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1 년 전
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기타 첨부 filefilefilefilefile

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공공의
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1 년 전
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나의 8,724.74 출금 filefilefilefilefile

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 toraozz님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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file 안녕하세요 아직 출금을 받지 못했습니다

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕하세요. 다시 이메일을 보냈는데 14일 후에도 탈퇴 취소를 권유하는 동일한 조치를 취하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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filefilefilefilefile 업데이트:

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공공의
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1 년 전
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toraozz님, 답변 감사드립니다. 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막 인출은 언제 받으셨나요? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 예, 저는 거의 1년 넘게 동일한 인출 방법을 사용해왔는데 이런 일이 발생한 것은 이번이 처음입니다. 그런데 이 사건은 이제 종결될 수 있으며, 약 20일 후에 철회를 받았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 toraozz 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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