폴란드 출신의 플레이어는 2024년 10월 20일에 계정을 등록하고 돈을 따낸 후 문제에 부딪혔습니다. 350 zł의 출금은 취소되었고, 카지노는 그가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 주장하며 계정을 차단했지만, 그는 이를 부인했습니다.
저는 2024년 10월 20일에 이 카지노에 계정을 등록했습니다. 몇 번 입금한 후, 오늘 무언가를 이겼습니다. 저는 350 zł의 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 출금은 취소되었고, 제 계정은 제가 카지노에 두 개 이상의 계정을 가지고 있다고 주장했기 때문에 차단되었습니다. 사실이 아닙니다.
친애하는 borys2149님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용해 보셨나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카