필리핀의 플레이어는 KYC 검증을 완료한 직후 추가 정보 요청 없이 차단된 계정으로 인해 문제가 발생했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과 플레이어가 계정에 액세스하는 데 동일한 장치를 사용했기 때문에 카지노 약관 위반 가능성이 있다는 우려가 제기되었습니다. 결과적으로 카지노가 여러 계정에 대한 정책을 시행할 권리가 있다는 이유로 플레이어의 불만은 정당하지 않다고 거부되었습니다.
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GGBet Casino - 플레이어의 계정은 KYC 검증 후 차단되었습니다.
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양: ₱31,000
GGBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
GGBet Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
반려됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
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1 개월 전
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KYC 검증을 한 후 카지노에서 나를 차단했습니다. 그들은 나에 대한 더 자세한 정보를 묻지 않았고 내가 KYC 검증을 한 후 갑자기 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Potpot191919님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 계정을 등록한 지 얼마나 되었나요?
- 어떤 게임을 플레이하셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
- 귀하의 상금은 활성화된 보너스와 함께 누적되었나요, 아니면 보너스 없이 누적되었나요?
- 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
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1 개월 전
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내 기억이 맞다면 올해 등록한 것 같은데,
저는 주로 e스포츠 경기에 베팅하고 룰렛/바카라, 슬롯과 같은 카지노 게임을 합니다. Joker Stoker라고 합니다.
네, 저는 보너스 제안을 수락했지만 사기나 부정행위 없이 롤오버를 완료했습니다.
그들이 저를 금지한 이유는 여러 개의 계정을 가지고 있다는 혐의였는데, 제가 그들의 웹사이트에서 KYC를 한 게 이번이 처음이라 가능성은 낮습니다.
또 다른 문제는, 저와 제 남자친구는 둘 다 웹사이트를 사용해서 실제 돈으로 베팅을 하고 있지만 GGBet에서 다른 계좌와 출금/입금 계좌를 가지고 있다는 것입니다. 우리는 동일한 계좌를 사용하지 않습니다. 은행 계좌도 GGBet 계좌도 사용하지 않습니다.
솔직히 말해서, 제 연주가 어떤 식으로든 규칙을 어긴다고 생각하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Potpot191919님,
귀하의 답변과 상황 설명에 감사드립니다.
더 명확한 그림을 얻고 카지노의 결정이 정당한지 판단하기 위해 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 당신의 계정이 먼저 만들어졌나요, 아니면 당신 남자친구의 계정이 먼저 만들어졌나요?
- 당신과 당신의 남자친구는 계정에 접속하기 위해 서로 다른 기기를 사용하시나요, 아니면 가끔은 같은 기기에서 로그인하시나요?
- 입금과 출금 방법이 완전히 분리되어 있나요? 즉, 각자 다른 은행 계좌, 전자 지갑 또는 지불 방법을 사용하고 있나요?
이러한 세부 사항을 이해하면 카지노의 다중 계정 비난에 근거가 있는지 평가하는 데 도움이 됩니다. 카지노에서 이에 대한 연락이 있으면 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
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4 주 전
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제 남자친구보다 제가 먼저 만들었어요.
네, 우리는 다른 기기를 사용하고 제가 그의 휴대전화에 한 번 접속했던 것 같지만, 저희는 2명의 서로 다른 사람이 2개의 다른 계정을 사용하기 때문에 아무런 규칙 위반이 아니라고 생각합니다.
물론입니다. 우리는 입금과 출금을 위해 사용하는 우리만의 은행 계좌/암호화폐 지갑을 가지고 있습니다.
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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 Potpot191919,
답변 감사합니다. 귀하의 계정에 대한 설명에 감사드립니다. 그러나 남자친구의 기기에서 귀하의 계정에 로그인하는 것은 이제 협상을 상당히 방해할 것입니다. 카지노는 종종 이러한 활동을 계정 간의 잠재적 연결로 표시하기 때문입니다.
- 왜 그의 휴대폰에서 귀하의 계정에 로그인했는지 설명해 주시겠습니까?
- 또한, 그 기기에서도 플레이했나요, 아니면 로그인에만 사용했나요? 귀하의 설명은 저희가 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 계속 지원하는 데 도움이 될 것입니다.
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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같은 폰에서 플레이하는 것이 규칙을 어기는 것이라고 생각하지 않습니다. 우리는 같은 계정을 사용하지 않습니다. 은행이나 ggbet도 마찬가지입니다. 우리는 정직한 사람들입니다. 우리는 여러 카지노에서 플레이하지만 누군가가 자금을 인출할 가능성 없이 내 계정을 차단한 그런 행동을 본 적이 없습니다. 저는 내 플레이가 어떤 식으로든 규칙을 어기는 것이라고 생각하지 않습니다.
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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 Potpot191919,
저는 귀하의 우려를 이해하며, 귀하의 정직함에 감사드립니다. 그러나 동일한 기기에서 플레이하는 것이 대부분의 온라인 카지노에서 중요한 문제라는 점을 명확히 하고 싶습니다. 그 이유는 카지노가 여러 계정과 잠재적인 보너스 남용을 감지하기 위해 기기 데이터에 의존하기 때문입니다. 두 계정에 동일한 기기에서 액세스하는 경우 카지노에서 해당 계정이 별도의 개인에게 속한다는 것을 확인하기 어려워지며, 이는 종종 제한 또는 계정 폐쇄로 이어집니다.
앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록, 저는 어떤 카지노에서든 여러 계정에 같은 전화나 다른 기기를 사용하지 말라고 강력히 권고합니다. 당신과 남자친구가 별도의 계정을 유지하더라도, 카지노의 시스템은 여전히 이 활동을 약관 위반으로 표시할 수 있습니다.
제가 놓친 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 정당하지 않다고 거부해야 합니다. 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
이해해 주셔서 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 그것이 규칙에 어긋난다는 것을 전혀 몰랐고, 같은 기기를 사용한 것 외에는 사기를 저지른 적도 없습니다. 저는 그들의 이용 약관을 읽었고, 거기에는 "고객에게 신원 확인을 위한 서류를 요청하고, 고객이 신원을 확인할 때까지 해당 계정에서 모든 활동을 중단하십시오. 한 고객이 여러 계정을 사용하여 활동을 수행하는 데 의도적으로 중복 계정을 사용하지 않았고 관련 이용 약관을 위반하지 않은 경우, 당사는 재량에 따라 해당 고객이 중복 계정에 입금된 모든 자금을 인출하도록 허용할 수 있습니다"라고 적혀 있습니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 Potpot191919님,
답변 감사합니다. 설명에 감사드리며, 여러 계정에 동일한 기기를 사용하는 것에 대한 규칙을 알지 못했다는 점을 이해합니다.
그러나 정보를 검토한 후, 귀하가 설명한 상황은 여전히 동일한 기기에서 여러 계정을 사용하는 것과 관련된 카지노의 약관에 해당한다는 것이 분명합니다. 귀하가 지적했듯이, 카지노는 신원 확인을 요청하고 상황이 명확해질 때까지 모든 활동을 중단할 권리가 있습니다. 그러나 카지노가 잠재적 위반에 대해 계정을 표시했다는 사실은 여전히 남아 있으며, 그것은 여전히 카지노의 결정입니다.
상황과 명백한 약관 위반을 감안할 때, 불행히도 귀하의 불만은 정당하지 않다고 거부해야 합니다. 이것이 귀하가 바라던 결과가 아닐 수도 있다는 점은 이해하지만, 이는 제공된 정보와 카지노 약관에 근거한다는 점을 확신해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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