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GGBet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,157

GGBet Casino
제출: 2023.02.01 | 케이스 종결 : 2023.02.13
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

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라트비아 플레이어는 Skype 통화 인증이 불가능하여 계정이 차단되고 당첨금이 몰수되었습니다. 자세히 조사한 결과 전체 사건이 거의 1년 전에 발생했고 플레이어가 주로 스포츠에 베팅했기 때문에 이 불만을 기각했습니다.

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13.04.22 Skype 인증을 수행하는 방법을 확인할 수 없어 내 프로필이 차단되었습니다. 저는 영어로 말하기 위해 구글 번역기를 사용합니다. 그래서 제가 영어를 못해서 대답하기 쉽지 않겠지만 통역이나 통역 신청이 있으면 가능하다고 했습니다. 그들은 이것을 단호히 거부했고 내 계정은 차단되었습니다. 나는 당신이 영어를 할 줄 모른다면 돈을 빼앗기고 프로필을 차단해서는 안된다고 믿습니다. 최소한 영어를 할 수 있는 사람만 등록할 수 있다는 점을 경고해야 합니다. 그들은 또한 러시아어로 확인하는 것이 가능하다고 언급했습니다. 저는 지난 6개월 동안 러시아어를 공부했고 러시아어로 이 Skype 확인을 할 준비가 되었습니다. 하지만 그들은 내 이메일에 답장하지 않아서 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 그들은 또한 내가 500 EUR 보증금을 받을 것이라고 말했지만 결코 일어나지 않았습니다 ..

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친애하는 Mudrite53님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

Skype 통화가 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 게임을 하고 있었고 과거에 이 카지노에서 상금을 인출했는지 알려주실 수 있나요?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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Skype 통화가 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 예.


어떤 게임을 하고 있었고 과거에 이 카지노에서 상금을 인출했는지 알려주실 수 있나요? 내가 기억하는 한, 나는 스포츠 베팅을했고 아마도 카지노에서 뛰었을 것입니다. 기억이 나지 않습니다.

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친애하는 Mudrite53님,

거의 1년 전에 귀하의 계정이 차단되었고 주로 스포츠 베팅에 베팅하셨기 때문에 저희가 귀하를 도와드릴 수 없을 것 같습니다. Skype 인증을 받으려면 플레이한 게임, 사용한 결제 방법 및 베팅 내용을 기억해야 합니다. 당연히 거의 1년이 지나면 쉽지 않습니다.

내 유일한 조언은 앞으로 동일한 문제가 발생하면 가능한 한 빨리 저희에게 연락하는 것입니다. 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 귀하의 불만 사항을 거부할 수 밖에 없습니다.

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음 안타깝네요 카지노에서 저렇게 돈 훔치는게 허용되는지 몰랐네요

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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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