베트남 출신의 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 개설한 혐의로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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GGBet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ₫65,000,000
GGBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 각하/부인,
내 계정에 문제가 있습니다. 이유없이 막혔습니다. 내 계정이 차단된 것을 알게 된 후 실시간 지원에 연락하기 위해 새 계정(****7@gmail.com)을 만들었습니다(약 1시간 후). 라이브 지원은 계정이 여러 개 있기 때문이라고 답했습니다. 하지만 저는 기본 계정이 하나뿐이고 그 이후에 만든 새 계정에는 베팅이 없으며 지원팀에서 계속 다른 계정이 있다고 알려줍니다.
계정 잔액에 돈이 필요하기 때문에 이것은 공정하지 않습니다. GGBet은 다른 금액을 충전한 직후에 차단했습니다. 정말 다른 계정이 있었다면 증거를 제시할 수 있습니까? 실수로 계정을 만들지 않았다고 확신합니다.
감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 txp1339님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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빠른 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
내 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들 가능성은 없습니다. KYC 인증도 통과했습니다. 그리고 활성 보너스가 있든 없든 내 상금을 축적하지 않았습니다. 내 계정에 잔액만 있습니다.
그리고 항의를 하다가 실수를 했습니다. 내 잔액은 약 65.000.000 vnd 또는 ~2700USD로 저에게 많은 돈입니다. 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요..
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송하지만 보너스에 대한 이전 질문에 오해가 있을 수 있습니다.
내 질문을 다시 말하겠습니다.
카지노에서 보너스를 받으셨나요? (입금 보너스 없음, 환영 보너스)
귀하의 요청에 따라 분쟁 금액을 업데이트했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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문제에 대한 모든 관련 커뮤니케이션(채팅 기록 및 이메일)을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
당신의 메시지를 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, txp1339. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 txp1339님,
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 GGBet 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 GGBet 카지노,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하기 위해 취해야 할 다음 단계는 무엇입니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
계정 daoduy***@gmail.com이 누구의 계정인지 알려주실 수 있나요? 이 계정에 대해 잘 알고 있습니까?
친절한 안부
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 GGBet 님,
문의해 주셔서 감사합니다. daoduy***@gmail.com 계정과 관련하여 이 계정에 익숙하지 않음을 밝힙니다. 귀하의 시스템에서 모든 계정은 철저한 KYC 인증 프로세스를 거치며 이 계정이 내 소유가 아님을 확인할 수 있습니다. 또한 계정과 관련된 숨겨진 캐릭터에 대한 지식이 없음을 강조하고 싶습니다.
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
문제는 사이트 규칙에 의해 금지되는 동일한 필수 usdt 지갑의 사용으로 인해 두 계정이 모두 차단되었다는 것입니다.
친절한 안부
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 GGBet 카지노,
위에서 언급했듯이 귀하의 진술을 확인하려면 증거가 필요합니다. 제 이메일 주소로 데이터를 보내주세요: tomas.k@casino.guru, 일단 보내주시면 저에게 알려주세요.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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다시 한 번 말씀드리지만 저는 "daoduy***@gmail.com" 계정과의 연관성을 알지 못합니다. 내 개인 계정의 범위 내에서만 내 USDT 지갑을 사용한다고 확신합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 txp1339님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 관련 계정에서 사용되는 것과 동일한 결제 수단인 카지노 이용약관 위반으로 인해 이 불만이 부당하다고 거부했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 GGBet 카지노 팀에 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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