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GGBet Casino - 플레이어의 계정이 해킹당했습니다.

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양: R$470

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.04.05 | 케이스 종결 : 2023.04.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 그의 계정이 해킹당했고 누군가 그의 상금을 인출했다는 통보를 받았습니다. 플레이어가 응답하지 않아 결국 불만을 거부했습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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03/04 월요일에 저는 그들이 제 승인 없이 돈을 인출해 달라는 요청을 했다는 이메일을 받았습니다. 내 계정에 로그인하여 Tether ERC20 인출 방법을 사용하여 돈을 인출하려고 시도한 것을 확인했습니다.

나는 카지노 지원팀에 연락했고 그들이 내가 해킹을 당했고 거래 상태가 "진행 중"에서 "성공"으로 바뀔 때까지 기다려야 한다는 이메일로 답장을 보낸 직후였습니다. 그런 식으로 그들은 내 잔액을 계정에 반환할 수 있습니다.


이제 3일이 지났는데 거래가 진행되는 데 그렇게 오래 걸리는 것을 본 적이 없습니다. 나는 또한 카지노가 내가 문제를 보고한 세 번째와 네 번째 시도에서만 실제로 나를 도왔던 다른 문제가 있었기 때문에 카지노가 정말로 나를 도우려고 하는지 의심합니다.


아래는 절차를 알려주는 지원팀에서 받은 이메일입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 MarllonSales님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 장치와 카지노 계정에 액세스할 수 있는 사람이 있습니까? 어떤 인출 방법을 주로 사용하십니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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나만 내 계정에 액세스합니다. 그런데 누군가 접속해서 사용 가능한 모든 잔액을 인출하려고 했습니다.


이미지에서 볼 수 있듯이 PIX 인출 방법을 사용합니다.

file


애트,

말론 S***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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MarllonSales의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 MarllonSales,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 GGBet 카지노를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Hello Marllon영업

문제가 여전히 실제입니까?

그렇다면 분쟁이 발생한 트랜잭션 ID를 명시해 주십시오.


친애하는

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공공의
공공의
1 년 전
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MarllonSales 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

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