홈 화면컴플레인GGBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 상금이 압수되었습니다.

GGBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 상금이 압수되었습니다.

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양: €100

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.04 | 케이스 종결 : 2024.07.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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라트비아의 플레이어는 직불카드로 돈을 입금하고 40x 환영 보너스를 성공적으로 베팅한 후 신분증 확인 및 돈 인출을 시도할 때 문제에 직면했습니다. 카지노는 그들을 스포츠 베팅 페이지로 리디렉션하고 플레이어가 슬롯에서 불공정한 전략을 사용했다고 비난했습니다. 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 직불카드로 돈을 입금했습니다. 40배의 환영 보너스를 성공적으로 베팅했고, ID를 확인하고 돈을 인출하려고 했을 때 스포츠 베팅 페이지로 리디렉션되었으며 지원팀에 문의했을 때 그 사람은 제가 "불공평한 슬롯"을 플레이했고 "승리하기 위해 전략을 사용했다"고 말했습니다. 정말 말도 안되는 소리입니다. 나는 속임수를 쓰지 않았으며 내가 한 일은 슬롯이 제시되고 의도된 방식으로 플레이한 것뿐입니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 killahcrackrock 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 카지노에서 겪은 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 조사할 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

  • 입금하신 정확한 날짜와 시간, 직불카드로 입금하신 금액을 확인해 주실 수 있나요?
  • 신분증을 확인하고 돈을 인출하려고 했을 때 스포츠 베팅 페이지로 리디렉션되었을 때 어떤 오류나 메시지가 발생했나요?
  • "불공평한 슬롯" 또는 "승리를 위해 전략을 사용"했다는 주장과 관련하여 카지노로부터 공식 통신문이나 문서를 받은 적이 있습니까? 그렇다면 이러한 커뮤니케이션의 세부정보나 스크린샷을 공유해 주실 수 있나요?

관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
3 개월 전
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killahcrackrock 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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