친애하는 killahcrackrock 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 카지노에서 겪은 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 조사할 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 입금하신 정확한 날짜와 시간, 직불카드로 입금하신 금액을 확인해 주실 수 있나요?
- 신분증을 확인하고 돈을 인출하려고 했을 때 스포츠 베팅 페이지로 리디렉션되었을 때 어떤 오류나 메시지가 발생했나요?
- "불공평한 슬롯" 또는 "승리를 위해 전략을 사용"했다는 주장과 관련하여 카지노로부터 공식 통신문이나 문서를 받은 적이 있습니까? 그렇다면 이러한 커뮤니케이션의 세부정보나 스크린샷을 공유해 주실 수 있나요?
관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear killahcrackrock,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problems you’ve experienced with the casino.
To help us better understand and investigate your situation, could you please provide more details on the following points:
- Could you confirm the exact date and time of your deposit and the amount you deposited with your debit card?
- When you attempted to verify your ID and withdraw the money, what specific error or message did you encounter when you were redirected to the sports betting page?
- Have you received any official communication or documentation from the casino regarding their claims of "unfair slots" or "used strategies to win"? If so, could you share the details or any screenshots of these communications?
If you have any relevant communications or documents, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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