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GGBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$3,100

GGBet Casino
제출: 2022.09.03 | 케이스 종결 : 2022.09.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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브리티시 컬럼비아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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의도적으로 출금 차단

GG베팅은 이전에 검증을 통과했음에도 불구하고 의도적으로 출금을 진행하지 않으려고 합니다.


저는 캐나다에 있으며 거의 한 달 전에 계좌를 개설했습니다.

그들은 마스터 카드를 통해 입금을 제공하지만 캐나다 은행은 일반적으로 이러한 거래를 차단하므로 이러한 경우에는 선불 마스터 카드 카드를 사용합니다.

1. 선불 마스터카드(트랜잭션 ID: 2fff856e-9158-4a06-bd6b-25b5156c7980)를 사용하여 $50를 입금했습니다. 그리고 이 50달러를 거의 즉시 잃었습니다.

같은 카드로 추가 입금을 시도했지만 거부되었습니다.

그 후 전자 송금(기본적으로 내 은행 계좌에서 직접 입금)을 사용하기 시작했습니다.

2. 전자송금(트랜잭션 ID: 489256af-fbb6-487a-836a-2c9e5503bdd4)을 사용하여 $300를 성공적으로 입금했습니다.

운이 좋아서 인출하고 싶은 약간의 돈을 얻었습니다.

그들은 나에게 50달러의 첫 보증금에 사용한 이 선불 카드의 사진과 신분증을 제공하라고 요청했습니다.

나는 그것을 제공하고 성공적으로 검증을 통과했습니다.

3. 성공적으로 2건의 출금 요청 제출

4. 며칠 후 동일한 전자 송금을 통해 $100를 추가로 입금했습니다(거래 ID: 886ac498-4472-4a3c-903e-e8d5196f56fa).

5. 동일한 전자송금을 통해 다른 입금을 했습니다. (id: 1cbfc6cd-9306-45b6-9cbe-86b45a80b6a5)

6. 조금 플레이하고 성공적으로 돈을 인출했습니다 (거래 ID: 7a5ab13a-0aea-4335-8e64-5967f3ade62a)


그래서 여기까지는 모든 것이 좋았다.

7. 같은 전자송금으로 $300를 더 입금했습니다. (82a9b820-bddc-42f9-9761-6ca138045479)

그것을 잃어 버렸다

8. 전자송금(c0a06f12-a561-417d-a14d-5db993d768d9)으로 $1000 추가 입금

그것을 잃어 버렸다

9. 전자 송금(48bbb80a-0a93-4209-955f-0ef9e6707e4d)을 사용하여 $1700를 추가 입금했습니다.

그리고 거의 잃어버렸지만 운이 좋게도 손익분기점($3000)


그런 다음 이전에 항상 성공적으로 사용했던 것과 동일한 방법으로 출금 요청을 제출했습니다. 입금 및 출금(전자 송금)


그리고 이제 그들은 그것을 진행할 수 없습니다!

그들은 나에게 신분증 사진을 다시 제공하라고 요청했습니다 (나는 그들에게 다른 신분증을 제공했습니다)

그리고 그들은 나에게 50주 전 첫 번째 예금에서 한 번만 사용한 선불 마스터 카드에 대한 은행 거래 명세서를 제공하도록 요구하고 있습니다. 저는 이 카드를 가지고 있으며 이 카드에 대한 모든 거래의 스크린샷과 이 카드를 발급하는 회사의 프로필 정보 스크린샷(페이파워)을 제공했습니다. 거기에 내 이름과 모든 정보와 일치하는 주소가 있습니다. 하지만 선불카드라서 받을 수 없는 명세서를 원한다.


하지만 의미가 없습니다. 첫 번째 예금($50)을 제외한 모든 예금은 내 은행($3000+)에서 직접 송금을 사용하여 이루어졌습니다. 그들은 나에게 확인을 요구하지 않습니다, 아니요! 그들은 내가 그들에게 불가능한 일을 제공하기를 원합니다! 내 돈을 돌려주지 않기 위해서! 그들은 추가 서류를 요구하지 않고 이전에 성공적으로 출금을 진행했습니다. 하지만 이제 내가 돈을 돌려받기를 원할 때 그들은 돈을 지불하지 않을 이유를 찾고 있습니다! 나는 심지어 이기지 못했다($3000를 예치했고, 많이 놀았고, 손익분기점을 넘었고 $3100를 인출하고 싶다).

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fatallity님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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친애하는 치명타


저희 로그에 따르면 귀하의 계정이 확인되었고 모든 출금 요청이 승인되었으므로 불만 사항이 여전히 실제인지 여부를 지정해 주시겠습니까?


안부

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안녕하세요 fatallity님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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fatallity 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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