라트비아 출신의 플레이어는 GG.Bet이 처음에 승인한 인출을 오랫동안 기다렸지만 잘못된 은행 계좌 정보로 인해 Skrill에 의해 반환되었습니다. 플레이어가 자신의 Skrill 계좌로 은행 송금을 요청하는 실수를 저질렀는데 이는 불가능했습니다. 이로 인해 자금이 GG.Bet이나 플레이어의 계좌 대신 중개 은행(JP Morgan)으로 반환되었습니다. 플레이어가 JP Morgan에 계속 연락을 시도했지만 은행은 플레이어가 계좌를 갖고 있지 않기 때문에 응답하지 않았습니다. 오랜 조사 끝에 GG.Bet은 불편을 끼쳐드린 점을 이해하고 플레이어에게 손실된 금액을 배상하기로 결정했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요. 2023년 11월 11일에 은행 송금을 통해 스크릴 계좌로 인출했는데 ggbet에서 이를 수락했지만 스크릴에서 은행 계좌로 인출할 수 없기 때문에 올바르지 않았습니다. 그래서 스크릴이 ggbet에 자금을 다시 보냈지만 ggbet에서는 언제라도 자금을 받지 못했다고 합니다. 은행 송금 증명서를 보냈는데 이제 한 달 반이 넘었어요. ggbet 지원팀에 자주 글을 썼는데 답변은 모두 작업 중이라는 것뿐이었습니다. 이해가 안 가네요. 스크릴에서 은행으로 결제 증명을 보낸 후 내 게임 계좌로 자금을 다시 보내는 것이 뭐가 그리 어려운가요? 여기에 증거를 두겠습니다
거의 2달이 지났는데 이건 받아들일 수 없어요
친애하는 qvr7mtsmgk님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. GGBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
네, 출금이 제 은행계좌로 입금되지 않았습니다. 스크릴 계좌에 자금이 갇혔습니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이 그들은 그 돈을 ggbet으로 다시 보냈습니다.
메시지를 보내 줘서 고마워요.
하지만 스크린샷이 제출되거나 이메일로 전송되는 것을 볼 수 없습니다.
상황을 명확히 하기 위해 여기에 업로드하거나 다음 주소로 제 이메일로 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru ?
이제 그들은 이렇게 말합니다. 이제 2개월이 지났다는 사실을 내가 그들에게 상기시키지 않았더라도 그들은 나를 무시할 것입니다.
이전에 귀하의 은행 계좌에 입금되지 않은 인출 8f63c2fd-6cb4-480a-bcc4-4d8d4d5c078b에 대해 문의해 주셨습니다. 첨부 파일에는 문제 조사를 위해 JP Morgan Bank 고객 지원팀에 제공할 수 있는 결제 세부정보가 있습니다. 지급금이 전송된 세부정보를 확인하신 JP Morgan Bank에 문의하시기 바랍니다.
왜 연락해야 하나요? 자금이 수신되지 않은 것은 내 잘못이 아니며, 우리나라에서 전화하려면 비용이 많이 들기 때문에 전화하는 데 너무 많은 돈을 쓰고 싶지 않습니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다.
카지노로 보낸 은행 송금 증명서 와 카지노에서 보낸 결제 세부정보를 보내 주시겠습니까? 정보를 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
나는 서신을 다시 검토했고 내 관점에서 볼 때 카지노는 Skrill에 대한 요청에도 불구하고 지불금을 귀하의 은행 계좌로 보냈다고 말했습니다.
11월에 자금이 귀하의 은행 계좌로 송금되지 않은 것이 확실합니까? 카지노 지원이 올바른 거래를 참조하고 있습니까?
이러한 거래와 관련하여 카지노 거래 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
2023년 11월 15일 이후 거래 내역이 귀하의 은행 계좌에 도착하지 않았음을 보여주는 은행 명세서를 제공해 주실 수 있나요? 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
아니요, skrill조차도 skrill에는 전자 지갑만 있고 출금을 위해 은행 계좌 번호를 보내기 때문에 결제가 실패했다고 말했습니다. 제공된 스크린샷에서 볼 수 있듯이 skrill이 해당 자금을 다시 보냈기 때문에 ggbet에 이 대화에 참여하라고 요청하세요. 하지만 ggbet이 말했습니다. 그들은 그것을 받지 못했고 JP Morgan Bank에 연락해야 하지만 그렇게 하기를 거부합니다. 왜냐하면
사과드립니다.
내 생각에는 카지노가 자신의 단계에서 거래에 대해 문의할 수 있을 만큼 충분한 정보를 보낸 것 같습니다.
귀하가 이용할 수 있는 수단을 이용하여 은행에 문의하시기 바랍니다. 이미 완료했지만 만족스러운 결과를 얻지 못한 경우 은행에서 어떻게 대응했는지 알려주세요. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
은행에 전화해서 추적할 연락처를 정말 찾을 수가 없어요. 돈이 많이 들 거예요. 이메일은 추적 은행 회원들만 사용할 수 있어요. 도와주세요.
11월 12일 인출이 성공적으로 접수되었음을 보여주는 은행의 은행 명세서를 제공해 주실 수 있나요? 동일한 은행 명세서에서 분쟁 중인 거래에서 자금을 받지 못했다는 사실을 입증해 주시겠습니까?
이것으로 증명할 수 있습니다. 그게 제가 스크릴에서 얻을 수 있는 전부입니다. 저는 돈이 없습니다. 저는 이 200유로 금액을 받은 적이 없습니다. 계속 진행하겠습니다. 이메일로 파일을 보냈습니다.
하지만 스크릴은 제가 자금을 받아야 하는 제 계좌입니다. 스크릴 전용 전자 지갑에는 은행 계좌가 없지만 은행 계좌 번호를 입력했습니다. 그래서 자금이 오지 않았습니다!!!!
오해가 있었던 것 같아요.
카지노에서 출금을 요청할 때 출금 옵션으로 Skrill이나 은행 송금을 선택하셨나요?
카지노에 입금할 때 Skrill 입금을 선택하셨나요, 아니면 은행 송금을 선택하셨나요?
스크릴로 은행 이체를 열었는데 은행 계좌 번호를 입력했습니다. 인출을 잘못해서 자금이 정체되었습니다.
스크릴로 은행 송금을 시도했지만 불가능할 것 같아요,
필요한 정보를 제공해 주신 qvr7mtsmgk님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, qvr7mtsmgk님,
귀하의 문제에 대해 들으니 안타깝고, 늦어져서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 솔직히 말해서 귀하의 문제는 Skrill과 아무 관련이 없는 것 같습니다. 문제의 결제에 대해 은행 이체를 선택했으며 결제 금액이 IBAN 7763으로 끝나는 귀하의 계좌로 입금되었다는 설명을 들었습니다. 따라서 인터넷 뱅킹에서 이 계좌의 11월/12월 은행 명세서를 확인하시기 바랍니다. 어쨌든 카지노에 이를 제공해야 할 것입니다. 또 다른 질문입니다. Skrill용 IBAN을 어디서 구하셨나요? Skrill IBAN의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
이제 저는 GGBet Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
GGBet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 문제의 지불금은 어디로 갔으며, 카지노 측에서 문제를 완전히 조사하기 위해 플레이어에게 필요한 것은 무엇입니까?
귀하에게 더 적합하다면 민감한 데이터를 제공하기 위해 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
여기에서 저는 이것이 저에게만 해당된다는 것을 깨달았고 제3자는 제3자에게 이 계좌로 돈을 보낼 수 없어서 거래가 실패했습니다. 그래서 자금이 정체되는 것입니다.
필요한 경우 해당 스크린샷의 비디오를 보낼 수 있지만 이 3개월 간의 테러를 끝내는 가장 논리적인 방법은 다음과 같습니다. ggbet은 내 계정에 돈을 환불하고 skrill이 ggbet 계정으로 분명히 다시 전송되었기 때문에 내 돈이 어디로 갔는지 확인합니다. 나는 이미 그들로부터 은행 영수증을 제공했습니다. 벌써 3개월이네 얘들아
알겠습니다. qvr7mtsmgk입니다. Skrill 계정에 로그인한 후 Skrill 앱에서 Skrill 계정에 IBAN을 얻는 방법에 대한 비디오를 보내 주시겠습니까?
또한, 귀하의 GGBet 계정이 여전히 활성 상태이고 접근 가능하다면 카지노 계정의 계산원 스크린샷, 출금 섹션, 스크린샷에 보이는 모든 출금 옵션을 제공해 주시겠습니까?
다만, 카지노 측의 답변과 해명도 기다려 주시기 바랍니다.
내 마지막 게시물과 내 질문 qvr7mtsmgk를 간과하지 않기 위해 내 이전 게시물이 편집/업데이트되었음을 알려드립니다.
GGBet 카지노 팀님께 ,
플레이어가 제공한 링크에서 볼 수 있는 비디오는 상황을 약간 명확하게 설명할 뿐만 아니라 카지노/지불 제공업체 또는 처리자에게 반환된 지불금에 대한 다음 스크린샷도 제공합니다.
이해할 수 없는 이유로 플레이어는 Skrill을 통해 인출할 수 있는 옵션이 없더라도 은행 송금을 통해 인출을 요청하는 동안 일반적으로 Skrill 계정을 충전하는 데 사용되는 Skrill IBAN을 사용했습니다.
이것이 인출을 요청하는 올바른 방법은 아니며 Skrill 계정으로 인출하는 방식도 아니지만 Skrill이 지불금(기본적으로 카지노에서 Skrill 계정에 입금한 금액)을 지불인에게 반환한 것으로 보입니다. 은행 계좌.
제공된 모든 세부 정보와 정보가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 진심으로 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
이건 말도 안 되는 일입니다. 오늘 ggbet 팀에 이메일로 이 불만 사항을 확인했지만 그들은 이를 무시하고 JP MORGAN 은행에 연락하라고 요청했습니다. 자금은 SKRILL에서 GGBET 은행 계좌로 전송됩니다. 제가 그들에게 연락하는 이유는 무엇입니까? 몇 달 전에 거래 영수증을 제공했는데 그들은 그것을 무시하고 여전히 자금이 나에게 전송되었다고 생각하고 은행에 연락해야 하는데 자금이 다시 전송된다는 사실을 무시합니다.
그러나 qvr7mtsmgk라는 두 가지 문제가 있습니다.
카지노의 답변을 기다려 보시기 바랍니다.
네, 그건 제 실수였고 그걸 알고 있지만 지금은 그 자금이 ggbets 은행으로 다시 들어왔습니다.
그들이 이렇게 말했어요
마지막 질문과 관련하여, 이 문서를 제공하지 않으면 지급 조사를 계속할 수 없다는 점을 알려드립니다. 시간을 절약하려면 은행에 연락하여 지정된 은행 명세서를 받으십시오. 귀하의 감정과 불만을 이해하지만 이 항목 없이는 결제 문제를 처리할 수 있는 방법이 없습니다. 저희의 요점을 이해하시기 바랍니다.
그들은 이 문제를 스스로 해결하지 않기 위해 최선을 다하고 있으며 이 은행 영수증이 합법적이지 않다고 생각합니다. 그들은 일반적인 변명을 하기에는 너무 게으른 것입니다.
저 스크린샷이 안열리네요
내가 왜 그들에게 연락해야 합니까? 스크릴과 너희 사이에 거래가 일어났어
5일 전에 연락했는데 아직도 이메일로 답장을 안 줬어요. 너희들이 그렇게 하는 것이 훨씬 쉬울 것이다
안녕하세요 . 17.02에 Jp Morgan Bank에 이메일을 보냈는데 아직 답장을 받지 못했습니다. 귀하와 같은 대기업에 연락하여 훨씬 더 빠르게 답변을 받는 것이 훨씬 쉽습니다. 그리고 이 문제를 다시 해결하고 싶습니다. Skrill이 ggbet에 자금을 보냈는데, 왜 jp Morgan에게 연락해야 합니까?
그래서 방금 체이스 은행에 전화로 연락했는데 체이스 계좌가 없어서 도와줄 수가 없어요. 그리고 그들도 나처럼 매우 논리적인 질문을 합니다. 왜 GGBET이 아닌 그들에게 연락합니까? 내가 계정과 모든 것을 갖고 있다면 나는 이 전송에 전혀 관여하지 않았기 때문에 답변을 얻기 위해 아무것도 할 수 없다고 말합니다. 맙소사 이건 말도 안 돼
안녕하세요 여러분,
추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 저는 우리가 같은 입장에 있지 않다는 강한 느낌을 받았습니다.
친애하는 qvr7mtsmgk님,
출금 과정에 대한 설명을 다시 한 번 보시고 2번 항목에 집중해 주시기 바랍니다.
상황을 Chase Bank나 JP Morgan에 이해한 대로 설명하고 여기에서 계속 부정확하게 반복한다면 그들이 그러한 질문을 한 것은 이해할 수 있습니다.
나는 지금 가능한 한 명확하게 설명하고 예를 들어 설명하겠습니다. 단지 예시일 뿐이니 참고하시기 바랍니다.
카지노가 인출 처리를 위해 제3자 결제 제공업체 및/또는 프로세서를 사용하고 단순화하기 위해 은행 A에 일반 은행 계좌가 있다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 3개의 다른 중개 은행이 있습니다(1, 2, 3이라고 부르세요). ) 최종 사용자의 결제 수단(귀하의 Skrill 계정)에 도달하지 않는 한 인출이 진행됩니다. 첫 번째 은행은 GGBet에 은행 계좌가 있는 은행 A이며, 기타 모든 거래 및 프로세스는 카지노의 제3자 제공업체에 의해 이루어집니다. 따라서 지불금이 GGBet의 은행 계좌(은행 A)를 떠나면 카지노 측의 프로세스가 완료되며 이는 추가 조치와 관련이 없습니다.
그러나 거래는 은행 1, 2, 3을 통해 더 진행된 다음 Skrill에 도달하여 귀하의 실수로 인해 은행 3으로 반환되었습니다.
이제 자금은 은행 3(JP Morgan)에 갇혀 있습니다. A은행(GGBet의 은행계좌)으로 반환되지 않았습니다.
따라서 귀하는 완전히 잘못된 방식으로 인출을 요청했으며 이는 귀하의 잘못일 뿐이며 프로세스를 지연시키는 반면 카지노가 지불 제공자/처리자와 함께 모든 것을 조사할 것이라고 기대합니다. 자금이 카지노의 은행 계좌를 떠났기 때문에 카지노의 통제를 완전히 벗어날 가능성이 매우 높은 프로세스의 마지막 부분에 대해 이야기하고 있다면 왜 카지노가 이를 수행해야 합니까?
JP Morgan에게 다시 연락하여 상황을 정확하게 설명하고 Skrill로부터 받은 거래 내역/명세서를 가지고 사건 조사를 요청해 주시면 감사하겠습니다.
Skrill에서 반환된 수신된 거래의 세부 정보를 보여주는 JP Morgan의 명세서/증거를 받아 보시기 바랍니다. 가능한지 여부를 알려주고, 그렇다면 문제의 진술을 제공하십시오.
이제 필요한 모든 세부 사항이 거기에 있다고 생각하기 때문에 카지노에 위에서 제공한 진술을 다시 한 번 살펴보도록 요청합시다.
GGBet 카지노 팀님께 ,
첫째, 귀하의 링크가 전혀 작동하지 않습니다.
둘째 - 귀하는 플레이어에게 JP Morgan에 연락하여 이 은행에서 받은 지불금에 대한 명세서나 증거를 제공하도록 요청했습니다. 위에 공유한 스크린샷도 보셨나요?
이는 사용자가 문제 조사를 요청한 후 Skrill이 제공한 성명입니다. JP Morgan Bank에 반환된 거래에 대해 필요한 모든 세부 정보가 표시되어야 합니다.
그렇다면 이 명세서/반환된 결제 증명서(아래 스크린샷)를 가지고 결제 서비스 제공업체에 문의하고 해당 세부정보를 사용하여 손실된 자금을 찾을 수 있는지 업데이트해 주시기 바랍니다.
안녕하세요 . 죄송하지만 연락을 하려고 하는데 거의 2주 동안 답변이 없습니다. 우리 나라에서 그들에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이메일입니다. 저는 스크릴이 저에게 보낸 이 명세서를 그들에게 보냈지만 제가 말했듯이 아무런 답장도 없었습니다.
예, 인출 실패에 대한 내 잘못입니다. 이해합니다. 하지만 Jp Morgan Bank에 연락할 수 없다면 왜 ggbet이 조용히 구석에 서서 이 사건을 전혀 추진하지 않습니까? 내가 이런 불평조차 하지 않았다면 그 사람들은 한 마디도 안 했을 거야
신경 쓰지 마세요, qvr7mtsmgk. 이해합니다. 저는 단지 그 뒤에 있는 프로세스를 여러분에게 설명하고 싶었을 뿐입니다. 그렇게 쉬운 일이 아니며 카지노에는 그러한 자금이 없습니다. 아마도 JP Morgan이 그동안 답변을 해줄 것입니다. 그렇다면 언제든지 우리에게 알려주십시오.
게다가, 물론 거기에 계정이 없다면 얼마나 어려운 일인지 상상할 수 있습니다. 그들이 귀하의 이메일에 응답하지 않는 이유일 수 있습니다.
그러나 보시다시피 저는 카지노로 돌아섰습니다. 그들이나 지불 제공업체가 이를 조사하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 귀하가 공유한 진술에는 필요한 모든 정보가 포함될 수 있다고 생각합니다.
그럼 카지노 측의 답변을 기다려보겠습니다.
안녕하세요,
당사는 자금 반환 프로세스에 대한 확인을 얻기 위해 결제 제공업체와 적극적으로 소통하고 있습니다. 여기에는 자금이 반환된 방법과 어떤 계좌로 반환되었는지에 대한 세부정보가 포함됩니다.
저희는 이 문제를 해결하고 자금이 귀하의 게임 계정으로 즉시 반환될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이 과정 전반에 걸쳐 여러분의 인내심과 협조에 감사드립니다.
GGBet Casino Team을 업데이트해주셔서 진심으로 감사드립니다.
귀하 측의 문제를 더 깊이 조사하려는 귀하의 접근 방식과 의지에 깊은 감사를 드립니다.
진행 중에 새로운 소식이나 진행 상황이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 여러분,
현재 해당 문제에 대해 청구 부서의 답변을 기다리고 있습니다. 우리는 귀하에게 정보를 제공하는 것의 중요성을 이해하고 있으며, 공유할 새로운 소식이나 진행 상황이 있으면 즉시 업데이트해 드리겠습니다. 귀하의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.
GGBet 카지노 팀님께 ,
본인은 상황을 이해하며, 경우에 따라서는 해당 조사가 완료되기까지 한 달 이상이 소요될 수 있음을 알고 있습니다.
따라서 관련 내용을 제공하기 위해 다시 한번 표준 2x7일을 제공하겠습니다.
2x7일이 경과할 때까지 아무런 진전이 없을 경우 민원이 종료되니 참고하시기 바랍니다. 하지만 어쨌든 향후 재개를 요청할 수 있는 옵션이 여전히 있기 때문에 임시 폐쇄에 대해서만 이야기할 수 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 qvr7mtsmgk님,
관련성이 있는 내용을 기다려 보겠습니다.
무한한 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 재니스에게,
조사 기간이 더욱 길어질 수 있어 손실된 금액을 배상하기로 결정하였으며, 조사가 완료될 때까지 기다려 달라는 요청을 드릴 수도 없고 원하지도 않습니다. 귀하께서 얼마나 걱정하고 피곤하신지 이해합니다. 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 이 문제에 대한 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 우리는 귀하의 충성심을 매우 중요하게 생각하며 어떤 상황에서도 기꺼이 협력하려는 귀하와 같은 사용자를 갖게 되어 매우 기쁩니다.
해당 금액은 이미 귀하의 계좌에 있으므로, 상황이 재발되지 않도록 다른 자금 인출 방법을 사용하시기 바랍니다. 또한 앞으로는 결제 방법을 신중하게 선택하고 선택한 방법에 대해 정확한 세부 정보를 구체적으로 제공하시기 바랍니다.
Branislav님, 이 불만 사항을 해결하는 데 협조하고 도움을 주신 데 대해 특별히 감사드립니다!
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