칠레 출신의 이 플레이어는 2023년 10월 14일부터 카지노에서 상금을 인출하려고 시도했지만 급여를 받지 못했습니다. 문제를 해결하겠다는 카지노의 약속에도 불구하고 플레이어는 두 달이 지난 지금도 지불금을 기다리고 있습니다.
2023년 10월 14일부터 돈을 인출하려고 하는데 돈을 받지 못했습니다. 인터넷 사이트에 불만사항을 올렸더니 GGbet에서는 매우 친절하게 응답해 1,000번의 사과와 이전 요청을 무효화하고 새로 요청하면 곧 돈을 받을 것이라고 요청했습니다. 글쎄요, 저는 두 달 전에 그렇게 했는데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 나는 카지노가 고객에 대한 책임을 무시하는 것이 무례하고 심각성을 조롱한다고 생각합니다. 누군가가 제가 돈을 모으는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 mmzelada61님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
당신의 답변에 감사드립니다. 어떤 게임을 했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에만 참여했나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mmzelada61님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 mmzelada61님,
제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 GGBet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
GGBet Casino님께, 이 사건에 대해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는 마누엘,
출금 요청과 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 계좌 내역을 검토한 결과, 이전에bank_cards_visa 또는bank_transfers_chile 결제 방법을 사용한 인출 시도가 실패한 것으로 나타났습니다. 따라서 출금 요청 시 대체 결제 수단을 사용해 보시기 바랍니다.
좋은 오후입니다. 이것이 제가 가진 유일한 수단이고 저는 그것들로 인해 문제가 발생한 적이 없습니다. 제가 시도할 수 있는 다른 방법이 무엇인지 알려주실 수 있나요?
안녕하세요.
안타깝게도 사용자 계정 계산원에 대한 액세스 권한이 없으므로 해당 사용자에게 구체적으로 어떤 결제 방법을 사용할 수 있는지 확인할 수 없습니다. 그러나 일반적으로 당사는 출금에 대해 다양한 결제 방법을 제공합니다.
그는 자신의 계정의 계산원 섹션을 방문하여 사용 가능한 결제 옵션을 탐색할 수 있습니다.
그는bank_cards_visa 또는bank_transfers_chile을 제외한 모든 결제 방법을 시도할 수 있습니다. 이러한 옵션은 현재 상황에 적합하지 않을 수 있습니다.
내가 사용한 인출 옵션은 카지노에서 제공하는 옵션이며 내 카드에 있는 옵션입니다. 그것들을 사용할 수 없다면 다른 것이 없기 때문에 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 mmzelada61님,
귀하의 계정을 통해 이용 가능한 옵션을 살펴보고 귀하의 필요에 가장 적합한 솔루션을 선택한 후 새로운 인출을 신청하십시오. 무슨 일이 생기면 주저하지 말고 저에게 연락하세요.