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GGBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €300

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.25 | 케이스 종결 : 2024.07.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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독일 선수는 6월 1일에 €550의 인출을 요청했습니다. €250는 즉시 처리되었지만 나머지 €300(€50, €150, €100)는 아직 수령되지 않았습니다. 고객 지원팀에서는 계속해서 기다리라고 권고했으며 이메일 지원팀은 응답하지 않았습니다. 카지노는 거래가 결제 제공업체에 의해 중단되었으며 대체 방법을 통해 인출할 수 있도록 해당 금액을 플레이어의 게임 계정에 다시 적립할 것을 제안했다고 설명했습니다. 플레이어가 동의했지만 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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사기!!!

안녕하세요. 6월 1일에 550€ 출금을 요청했습니다. 처음 250€는 즉시 나왔지만 그 이후로 나머지 1× 50€, 1x150€, 1x 100€를 기다려 왔지만 헛수고였습니다. 고객 지원팀에서는 계속해서 나에게 기다리라고만 말합니다. 이메일 지원에서 전혀 응답이 없습니다! 나는 이것이 정말 터무니없다고 생각한다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 마리안난,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노 탈퇴로 인해 발생한 어려움에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 해결 방법을 모색할 수 있도록 다음 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 6월 1일에 처음 요청한 이후 카지노로부터 어떤 통신이나 업데이트를 받았습니까?
  • 카지노에서 남은 금액 처리가 지연되는 이유를 제시했습니까?
  • 이 문제와 관련하여 카지노와 보낸 이메일 통신의 스크린샷이나 사본을 제공해 주실 수 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

이 문제와 관련된 추가적인 관련 통신이나 문서가 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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4 개월 전
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안녕하세요, 네, 글을 자주 썼지만 항상 미루었습니다. 처음에는 5일 정도 걸릴 예정이었는데, 5일이 지나고 나면 조금 더 걸리고, 그 다음에는 기술적인 문제가 있어서 기다리면 되니…

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4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mariannhan님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 마리안난님,

제 이름은 로미입니다. 이제부터 당신의 사건을 담당하겠습니다. 이제 GGBet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

GGBet 카지노,

상황을 명확히 하기 위해 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다.

로미


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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Romi. 제 사건을 맡게 되어 정말 반갑습니다.

그리고 앞으로 다가올 일이 기대됩니다.


미리 감사드립니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 마리안난,

현재 결제 제공업체에서 거래가 중단되었습니다. 현재 이러한 사례가 여러 건 관찰되고 있으며 자금이 성공적으로 전송되었기 때문에 거래를 취소하거나 신속하게 처리할 수 없습니다. 가능한 해결책은 두 가지가 있습니다.

  1. 거래의 최종 상태를 기다립니다. 불행하게도 문제가 우리 측에 있는 것이 아니기 때문에 정확한 기간을 제공할 수 없습니다.
  2. 현재 처리 중인 금액을 귀하의 게임 계정에 다시 적립할 수 있습니다. 그런 다음 은행 송금이 아닌 대체 결제 방법을 사용하여 해당 금액을 인출할 수 있습니다. 이를 위해서는 현금 상자 섹션에 나타날 수 있는 수수료를 비활성화할 수 있도록 고객 지원팀에 문의해야 합니다. 보너스 이용 약관에 따라 탈퇴 시 활성 보너스가 소멸된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 원래 거래 금액이 귀하의 게임 계정에 다시 적립되거나 원래 거래가 성공적으로 완료되고 이중 적립을 방지하기 위해 자금이 귀하의 결제 수단에 적립되면 원래 거래 금액을 차감합니다.

어떤 옵션을 선호하는지 알려주세요.

친애하는,

GG.BET

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 두 번째 옵션을 선택하겠습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요! 해당 부서에 필요한 요청을 했습니다. 귀하의 게임 계정에 금액이 입금될 때까지 기다려 주십시오. 금액을 받으신 후 고객지원팀에 문의하시면 동료들이 추가 지침을 제공해 드릴 것입니다. 추가 지연을 방지하려면 대체 방법을 사용해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 마리안난님,

귀하의 사례에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?

인사말,

로미

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공공의
공공의
3 개월 전
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Mariannhan 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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여러분 모두에게,

불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

감사합니다.

로미

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