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GGBet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €100

GGBet Casino
제출: 2023.02.09 | 해결 : 2023.03.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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튀링겐의 선수가 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 이에 따라 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

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상금이 줄어든 후 남은 상금에서 100유로를 인출하고 싶었습니다. 아직까지는 지급되지 않았습니다. 내가 지원을 요청했을 때 그들은 내가 자신을 확인해야 한다고 말했습니다. 나는 오랫동안 있었고 이미 여러 번 인출했습니다. 마지막 결제는 2023년 1월이었습니다. 그럼에도 불구하고 요청에 따라 주소가 표시된 문서를 업로드했습니다. 내 인증이 확인 중이거나 문서에 문제가 있다는 정보 메일을 받지 못했습니다. 또한 시스템 오류(멀티 조커)로 받은 50개의 무료 스핀은 사용할 수 없습니다. 그리고 2023년 1월 19일에 50유로의 크레딧을 사용할 수 없으며 어디에서나 호출할 수 없습니다.


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unschubladisierbar님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 unschubladisierbar님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요, 아직 대금을 받지 못했습니다.


요청에 따라 본인 확인을 위해 주소가 보이는 문서(건강보험사, 은행거래내역서)를 이미 여러 번 올렸습니다. 그들은 내 문서가 30일보다 오래되었다고 주장합니다. 그건 사실이 아니야. 또한 지불 목적이 문서에 표시되어야 합니다. 카지노 사업이 아닙니다. 이유: 데이터 보호.

나는 지불금이나 카지노와 관련이없는 개인 거래를 카지노에 공개하지 않습니다.


gg.bet의 저장된 채팅 기록도 소급하여 처리됩니다. 다음 채팅에서 그들은 벌금에 대해 저에게 글을 썼습니다. 이 진술은 이후 기록에서 삭제되었습니다.


2023년 11월 2일 채팅


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2023년 2월 15일부터 채팅

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안녕하세요 unschubladisierbar

기록에 따르면 모든 인출 요청이 지불되었습니다. 활성/대기 중인 인출 요청이 없습니다.

문제가 여전히 실제인 경우 분쟁 중인 트랜잭션 ID를 지정하십시오.


미리 감사드립니다!

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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.


unschubladisierbar, 상금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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네, 14일의 지연과 불필요한 검증 과정을 거쳐 드디어 결제가 이루어졌습니다.

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이제 처음에 언급했듯이 크레딧이나 무료 스핀만 필요합니다.

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인출이 성공적으로 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.


마지막 메시지에 언급된 다른 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 보너스를 받기로 했습니까?

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unschubladisierbar 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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Unschubladisierbar님께,

일반적으로 이 시점에서 이 불만 사항을 '플레이어가 응답하지 않음'으로 표시하지만, 마지막 메시지 중 하나에서 주요 문제인 지불 지연이 해결되었다고 확인하셨으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. .

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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