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GGBet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €820

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.18 | 케이스 종결 : 2024.02.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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아일랜드 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 완전히 확인되었으며 이전에 아무런 문제 없이 현금화되었습니다. 규정된 14일을 기다린 후 플레이어는 상금의 일부를 받았지만 여전히 €320를 기다리고 있었습니다. 카지노는 플레이어의 은행에 국경 간 이체 한도가 있다고 주장했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어가 우리의 추가 질문에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. 저는 1월 6일 토요일부터 700유로를 인출하려고 했습니다. 1월 13일에 GG.bet에 이메일을 보내 아직 진행 중이라는 메시지가 있어서 지연에 대해 물었습니다. 인출을 취소하고 다시 시도할 수 있다고 하더군요. 그 이후로 120유로를 더 얻었고 이것도 진행 중이라고 철회했습니다. 나는 일주일 내내 그들에게 여러 번 이메일을 보냈고 내가받는 것은 기다리라는 것뿐입니다. 라이브 채팅으로 연락을 시도했지만 작동하지 않습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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gearoid60님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 완전히 확인되었으며 문제 없이 여러 번 현금을 인출했습니다. 알겠습니다. 14일이 끝날 때까지 기다리겠습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 gearoid60님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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아직 아무것도 없습니다 크리스티나. 모든 인출은 여전히 진행 중이라고 합니다.


오늘 업데이트를 위해 이메일을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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업데이트: 오늘 €500를 받았습니다. 아직도 €320를 기다리고 있어요

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공공의
공공의
11 개월 전
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gearoid60 님, 답변 감사드립니다. 곧 나머지 상금도 받으실 수 있기를 바랍니다.

귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
11 개월 전
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그들은 내 은행에 국경 간 이체 한도가 있다고 주장했기 때문에 내 €300 인출을 취소해야 했습니다. 은행에 연락했더니 계좌에 한도가 없다고 하더군요. 나는 그들에게 여러 번 이메일을 보냈고 그들은 아무것도 할 수 없다고 주장합니다. 나는 기다려야 만 해

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공공의
공공의
10 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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gearoid60 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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